Job Description:

The Claims Manager EMEA will play a pivotal role in the day-to-day management of claims related to our projects across multiple countries in the EMEA region, with a strong focus on Germany. In this role as part of an EMEA wide Claims Team, you will support the EMEA Operational Teams in asserting or defending claims. This is not an isolated position, you will add value as part of a team, working in close interaction with your colleagues.

Key Responsibilities

Gather, question, process, and analyze relevant facts and documentation to assess the situation.
Develop strategies for asserting or defending claims.
Be part of the team that defines our commercial and legal strategy with customers and suppliers in case of mutual claims.
Prepare reports and recommendations on how to best handle claims and disputes.
Analyze project delays with the team and guide your colleagues in documenting delays and other project impacts.
Work closely with Commercial Project Managers, Project Managers, Quality, Procurement and Legal to assess and manage disputes, ensuring we act based on facts, solid reasoning, and reliability.
You will identify risks for Fluence accurately, report transparently, and constantly think about avoidance strategies.
Establish processes for Claims Management. If you see weaknesses, speak up and help to fix them.
Train and exchange ideas with colleagues on how to support effective claims handling.
Work closely with various stakeholders and management, feeling comfortable as an active, trusted advisor.

Required Qualifications and Experience

You are responsible, agile, and possess strong leadership skills
You have at least 5+ years of experience in Contract and Claims Management within the plant construction industry. Ideally within the energy sector and battery projects
You hold a technical, commercial, or legal degree and can handle claims in both German and English
Solid experience managing, asserting or defending claims, and developing strategies for risk mitigation and claim prevention across different EMEA markets.
You can build a strong partnership with lawyers, commercial and technical colleagues as your everyday sparring partners and collaborators.
You can adapt and enjoy working in a diverse environment, interacting with many stakeholders, and integrating seamlessly into the team.
You possess excellent judgment, both in business and interpersonal matters.
You can assert Fluence’s claims while still being well-liked by the other side. Sometimes people tell you: “Wow, I didn’t know claim managers could be cool.”
You don’t believe in boundaries, you look beyond them. Being able to challenge your colleagues and are open to being challenged to achieve the best possible outcome for Fluence.
You think positively, and you genuinely enjoy finding solutions
You demonstrate impeccable ethics and a deep commitment to compliance and safety.
You are excited to show how you can use AI to innovate and exponentially improve the way we do claims.

Stellenbeschreibung

Der Claims Manager EMEA spielt eine zentrale Rolle im operativen Tagesgeschäft bei der Bearbeitung von Ansprüchen im Zusammenhang mit unseren Projekten in mehreren Ländern der EMEA-Region, mit einem starken Fokus auf Deutschland. In dieser Position als Teil eines EMEA-weiten Claims-Teams unterstützen Sie die operativen Teams in der EMEA-Region bei der Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen. Dies ist keine isolierte Rolle - Sie schaffen Mehrwert als Teil eines Teams und arbeiten in enger Abstimmung mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.

Hauptaufgaben

Sammlung, Prüfung, Aufbereitung und Analyse relevanter Fakten und Dokumentationen zur Bewertung der jeweiligen Situation
Entwicklung von Strategien zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen
Mitarbeit bei der Definition der kommerziellen und rechtlichen Strategie gegenüber Kunden und Lieferanten im Falle gegenseitiger Ansprüche
Erstellung von Berichten und Empfehlungen zum bestmöglichen Umgang mit Claims und Streitigkeiten
Analyse von Projektverzögerungen gemeinsam mit dem Team sowie Unterstützung der Kolleginnen und Kollegen bei der Dokumentation von Verzögerungen und anderen Projektauswirkungen
Enge Zusammenarbeit mit Commercial Project Managern, Projektmanagern, Quality, Procurement und Legal zur Bewertung und Steuerung von Streitigkeiten - stets faktenbasiert, nachvollziehbar und verlässlich
Präzise Identifikation von Risiken für Fluence, transparente Berichterstattung sowie kontinuierliches Mitdenken von Vermeidungsstrategien
Aufbau und Weiterentwicklung von Prozessen im Claims Management; Erkennen von Schwachstellen und aktive Mitwirkung an deren Verbesserung
Schulung sowie fachlicher Austausch mit Kolleginnen und Kollegen zur Förderung eines effektiven Claims Managements
Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und dem Management in der Rolle eines aktiven, geschätzten Beraters

Erforderliche Qualifikationen und Erfahrung

Sie sind verantwortungsbewusst, agil und verfügen über ausgeprägte Führungskompetenzen
Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrags- und Claims Management im Anlagenbau, idealerweise im Energieumfeld und bei Batterieprojekten
Abgeschlossenes technisches, kaufmännisches oder juristisches Studium sowie die Fähigkeit, Claims sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu bearbeiten
Fundierte Erfahrung im Management, der Durchsetzung oder Abwehr von Claims sowie in der Entwicklung von Strategien zur Risikominimierung und Claim-Prävention in verschiedenen EMEA-Märkten
Fähigkeit, enge und vertrauensvolle Partnerschaften mit Juristen sowie kaufmännischen und technischen Kolleginnen und Kollegen aufzubauen
Freude an der Arbeit in einem diversen Umfeld mit vielen Stakeholdern und an der nahtlosen Integration ins Team
Ausgezeichnetes Urteilsvermögen in geschäftlichen wie auch zwischenmenschlichen Angelegenheiten
Fähigkeit, die Interessen und Ansprüche von Fluence konsequent zu vertreten und dabei dennoch auf der Gegenseite Anerkennung zu finden („Wow, ich wusste gar nicht, dass Claim Managers cool sein können.“)
Keine Denkbarrieren: Sie hinterfragen, lassen sich hinterfragen und streben gemeinsam das bestmögliche Ergebnis für Fluence an
Positive Denkweise und echte Freude an der Lösungsfindung
Höchste ethische Standards sowie ein starkes Engagement für Compliance und Sicherheit
Begeisterung dafür, KI einzusetzen, um Claims Management zu innovieren und die Arbeitsweise nachhaltig und exponentiell zu verbessern

Claims Manager (m/w/d)