In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) für Geschäftskunden im Mobilfunkbereich für Vodafone bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Anfragen.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Deine Aufgaben

Als Kundenberater (m/w/d) für Business Mobile in unserem Vodafone-Team wirst du:

Als erster Ansprechpartner für die Geschäftskunden unserer Auftraggeber die Kundenanliegen rund um die Thematik Mobilfunk entgegennehmen.
Im Vertragskundenservice alle Fragen zu Verträgen und Rechnungen beantworten.
Bei technischen Anliegen oder Störungen erste Hilfestellung geben und bei größeren Anliegen die Anfrage an den entsprechenden Fachbereich weiterleiten.
Dank deiner kompetenten Beratung jedem Kunden ein individuelles Angebot (auch Cross- und Upselling) machen, das perfekt zu ihm passt.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung und professionellem Auftreten bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
Die Servicezeiten (Montag - Freitag 07:30 - 20:00 Uhr, Samstag 09:00 - 18:00 Uhr)** flexibel abdecken **kannst.
Sicher im Umgang mit dem PC und Smartphone bist.
Umsichtig mit den Daten der Kunden umgehst und diese zuverlässig in der Datenbank des Auftraggebers pflegst.
Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.

Idealerweise hast du

Bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Umgang mit Geschäftskunden.
Eine abgeschlossene** kaufmännische Ausbildung.**

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!

Bewirb dich noch heute per E-Mail an annett.herklotz@concentrix.com

Call Center Agent (m/w/d) B2B Mobilfunk Service