Vollzeit (38,5 Std.) / Ramstein / Eingruppierung: C-5a; C-6; C-6a1

Dienststelle: 86 Communictions Squadron

Ihre Aufgaben

Sie möchten Ihre IT-Kompetenz dort einsetzen, wo sie wirklich zählt? Als IT Specialist (Network/Customer Support) sorgen Sie dafür, dass Netzwerke stabil laufen, Systeme zuverlässig funktionieren und Anwender:innen jederzeit die Unterstützung erhalten, die sie brauchen.

Administration und Support der LAN/WAN-Netzwerke inklusive Monitoring, Fehlerbehebung sowie Analyse und Lösung von Hardware-, Software- und Systemstörungen
Dokumentation und Optimierung von Prozessen, um Wissen zu sichern und Abläufe nachhaltig zu verbessern
Projektarbeit und Systemintegration: Empfehlung, Auswahl und Installation neuer Systeme und Software sowie Koordination mit internen und externen Partnern
Bestandsmanagement: Inventarisierung und Pflege von Hardware- und Software sowie Umsetzung von Telekommunikationsprogrammen und Sonderprojekten, inklusive Evaluierung von Vendor-Lösungen
Kundensupport und Training: Unterstützung bei Installationen und Konfigurationen, Schulung neuer Nutzer:innen sowie Benutzerverwaltung (Accounts, Passwörter, Firewalls)
Mitwirkung an Systemverbesserungen und Upgrades, um die IT-Landschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln

Ihr Profil

Minimum Mittlerer Bildungsabschluss oder abgeschlossene Ausbildung; Studium im Bereich IT, Netzwerktechnik plus/oder mehrjährige Erfahrung in Netzwerkadministration, IT-Support oder Systemintegration
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B
Bereitschaft, DoW-zertifizierte IT-Sicherheitsqualifikationen zu erwerben und aufrechtzuerhalten
Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterbildung
Teamgeist, Serviceorientierung und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
Flexibilität für gelegentliche Schichtarbeit oder Einsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten

Ihre Benefits

Sie werden bei uns nach Ihren Qualifikationen und Erfahrungen im Rahmen des TV AL II vergütet, dadurch kommen Sie zusätzlich in den Genuß von Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie einer betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
Profitieren Sie von unseren internen Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, wodurch Sie die Möglichkeit haben sich beruflich weiterzuentwickeln
Erleben Sie den amerikanischen "Way of Life" in einem internationalen und inklusiven Arbeitsumfeld
Als Teil unserer Air Force-Familie wird aus der amerikanischen Tradition Thanksgiving auch für Sie ein Feiertag. Sie erhalten durch Arbeitszeitumverteilung zusätzlich neun freie Tage2

1Die Stelle ist je nach Qualifikation und/oder Erfahrung als C-5a, C-6 bzw. C-6a eingestuft

C-5a Anfangsgehalt 3.290,76 € / Endgehalt 4.442,31 €

C-6 Anfangsgehalt 3.500,96 € / Endgehalt 4.686,13 €

C-6a Anfangsgehalt 3.750,45 € / Endgehalt 5.129,80 €

Bitte berücksichtigen Sie, dass es sich hierbei um eine Mindesanforderung für die jeweilige Eingruppierung handelt.

2Je Dienststelle kann diese Regelung variieren

Kundenbetreuer (m/w/d)