Über uns

Wir sind ein etablierter Sanitär-, Heizungs-, Lüftungs- und Klimabetrieb mit eigener Elektroabteilung. Unser Kundendienst steht für technische Kompetenz, Verlässlichkeit und persönlichen Service. Wir sind ein mittelständiger und moderner Familienbetrieb in Möhrendorf.

Ihre Rolle

Sie sind die operative Schaltstelle im Kundendienst. Die Position hat keine Führungsverantwortung aber eine zentrale Bedeutung für die Struktur, Qualität und Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben

Annahme, Klärung und technische Einordnung von Kundenanfragen
Priorisierung von Störungen, Reparaturen und Wartungen
Terminabstimmung mit Kunden und Monteuren
Anlage, Vorbereitung und Begleitung von Arbeitsaufträgen
Materialdisposition
Nachbereitung der Aufträge
Organisation und Terminierung von Wartungen
Vorbereitung zur Rechnungsstellung

Ihr Profil

· abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im SHK-Handwerk.
· hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
· Organisationsgeschick und Fähigkeit zur Priorisierung
· Belastbarkeit und Stressresistenz in dynamischen Situationen
· technisches Grundverständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen
· lösungsorientiertes und strukturiertes Arbeiten
· sicheren Umgang mit Microsoft Office Produkten und CRM-Systemen
sehr gute Deutschkenntnisse

Wir bieten

Unbefristete Festanstellung in einer Schlüsselrolle im Kundendienst
Hohe Eigenverantwortung im Tagesgeschäft ohne Personalverantwortung
Strukturierte Prozesse und moderne Arbeitsmittel
Übertarifliche Vergütung, steuerfreie Zusatzleistungen und betriebliche Altersvorsorge
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Stellendetails zu: Einsatzleiter Kundendienst SHK