Mitarbeiter (m/w/d) Software-Support medatixx / psyx

Bamberg
Chemnitz
IT
Kundenbetreuung, Hotline
Vollzeit
Kennziffer: 202510-BA-SP-01

Die medatixx GmbH & Co. KG ist gemeinsam mit ihren Tochterunternehmen I-Motion GmbH und mediDOK Software Entwicklungsgesellschaft mbH ein führender Anbieter von Praxissoftware und IT-Dienstleistungen für ambulante medizinische Einrichtungen Deutschlands. Gut 850 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln die Praxisprogramme von medatixx kontinuierlich weiter und bieten zentrale und Vor-Ort-Dienstleistungen für alle Organisationsformen der ambulanten Versorgung an.

Ihre Aufgaben

Sie betreuen unsere Kunden und medatixx-Servicepartner telefonisch und schriftlich bei Fragen zur Anwendung und Bedienung unserer Praxissoftware, immer entlang definierter Themenschwerpunkte (Basis und ggf. Zusatzkategorie)
Sie lösen bekannte Fehler auf Grundlage unserer internen FAQ-Datenbank oder führen bei Bedarf Fernzugriffe durch, um Workarounds umzusetzen oder Fehler direkt zu beheben
Nicht eindeutig identifizierbare oder nicht lösbare Fehlerfälle erfassen Sie strukturiert, auch per Fernzugriff, und übergeben diese an die zuständige Supportinstanz
Zudem erkennen Sie supportfremde Anliegen und leiten diese gezielt an die zuständigen Abteilungen weiter

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Medizinische Fachangestellte (MFA), Zahnmedizinische Fachangestellte (ZMFA)
Ein serviceorientiertes Auftreten, eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern zeichnen Sie aus
Zuverlässigkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, sich auf Veränderungen einzustellen, gehören ebenso zu Ihren Stärken wie ein produktiver und lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen
Mit Tatkraft und Ausdauer bringen Sie Aufgaben engagiert voran und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus; Erfahrungen mit Praxissoftware sind von Vorteil

Unser Angebot

Sinnstiftende Tätigkeit durch die Mitarbeit an der Digitalisierung des Gesundheitssystems und der Verbesserung von Praxisabläufen
Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsstarken Branche
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Hybride Arbeitsmodelle und Flexibilität durch Gleitzeit
30 Urlaubstage, Überstundenausgleich durch Freizeit
Attraktives Paket an Gesundheits- und Sozialleistungen (z.B. Bezuschussung von Bildschirmarbeitsbrille, Grippeschutzimpfung, Arbeitgeberzuschuss zur privaten Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsapp und Dienstfahrrad)
Krippen- und Kindergartenzuschuss
Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken
Firmen- und Teamevents

Wir leben Vielfalt und freuen uns über jede Bewerbung unter „Jetzt bewerben!“