Gemeinsam mehr erreichen!

Für unseren Kunden in München suchen wir einen Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Die Aufgabe im Kundenservice ist die Annahme, Beantwortung und Lösung aller Kundenanliegen sowie Bestellabwicklungen via Telefon, E-Mail, Brief in der Backoffice-Abteilung und dem Kundendialog sowie im persönlichen Kundenkontakt in den Kundencentern.

Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen rund um das Abonnement
Beantwortung von Anfragen/Beschwerden und den neuen Vertriebskanälen (u.a. Handyticket/Handyparken)
Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen Produkten
Erarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen Vertriebskanälen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der Erstlösequote
Pflege der Kundendatenbank

Ihr Profil

Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung
Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position
Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht)
Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung

Unsere Leistungen für Sie:

unbefristeter Arbeitsvertrag
übertarifliche Bezahlung
bis zu 30 Tagen Urlaub
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAP
Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München
Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater
kompetente Beratung

Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an info@personalhansa.de

Gerne beantworten wir Ihnen auch Ihre Fragen telefonisch unter
089 / 30 90 40 50

Weitere Informationen über uns finden Sie auf
www.personalhansa.de