Mitarbeiter/in Backoffice & Gästebetreuung (m/w/d) - Ferienvermietung | Zingster Zimmerbörse

Du liebst klare Abläufe, hast Freude an Gästekontakt und bleibst auch in der Hochsaison gut organisiert? Dann passt du zu uns.

Die Zingster Zimmerbörse ist seit 1990 ein familiengeführtes Ferienvermietungsunternehmen - bodenständig, serviceorientiert und mit Herz für die Ostsee. 🌊

Über uns

Seit über drei Jahrzehnten vermitteln und betreuen wir Ferienunterkünfte in und um Zingst. Als Familienunternehmen stehen wir für Verlässlichkeit, kurze Entscheidungswege und ein Team, das sich gegenseitig den Rücken stärkt. Bei uns bekommst du eine gründliche Einarbeitung, klare Prozesse und Aufgaben, die sichtbar Wirkung haben.

Deine Aufgaben

Buchung & GästeserviceBearbeitung von Anfragen, Reservierungen und StornierungenSchriftliche und telefonische Gästekommunikation (vor, während, nach dem Aufenthalt)Check-in/Check-out-Organisation, Schlüssel- und KautionsmanagementPflege von Belegungsplänen, Raten und Mindestaufenthalten (Saisonalität beachten)Betreuung der Bewertungen sowie professionelles Beschwerdemanagement
Koordination & QualitätAbstimmung mit Housekeeping, Technik und externen DienstleisternTerminplanung (Reinigung, Wartung, Übergaben) und NachhaltenVorbereitung von Willkommensmappen, Gästeinformationen und HausordnungenContent-Pflege der Objekte (Texte, Ausstattungsmerkmale, Fotos in unseren Systemen)
Systeme & PortalePflege der Daten in unserem Programm mit Channel-Manager (z. B. Booking, Airbnb, FeWo-Portale)Dokumentenmanagement und VorlagenpflegeKorrekte Erfassung von Meldescheinen, Kurabgabe und relevanten Gästedaten
Abrechnung & AdministrationZahlungsabwicklung, Rechnungsstellung, KautionsabrechnungÜbersicht über offene Posten, einfache Auswertungen/Reports für das TeamAllgemeine Büroorganisation (Post, Ablage, Beschaffung, Telefonzentrale)

Dein Profil

Serviceorientiert, freundlich und lösungsstark - auch bei spontanem Gästeansturm
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sorgfältige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Sicher mit PC und Office-Tools
Teamplayer-Mindset, Zuverlässigkeit und Freude an klaren Abläufen
Plus (kein Muss): Erfahrung in Hotellerie, Ferienvermietung oder Gästeservice

Das bieten wir

Leistungsgerechte Vergütung mit Wochenend- und Feiertagszuschlägen (2.900 - 3.300 €/mtl.)
Festanstellung in Vollzeit (Teilzeit nach Absprache möglich)
Strukturierte Einarbeitung
Planbare Dienstpläne mit Ausgleichstagen; Zeiterfassung fair & transparent
Moderne Arbeitsmittel und klar dokumentierte Abläufe
Arbeitsort in Strandnähe, familiäre Teamkultur, kurze Entscheidungswege

Arbeitszeiten & Rahmen:

Vollzeit im Schichtsystem zwischen ca. 08:00-18:00 Uhr (Saison abhängig)
Einsätze an Wochenenden/Feiertagen im fairen Rotationsplan 14 tägig Wochenende frei
Gelegentliche Rufbereitschaft nach Absprache

Das klingt interessant für dich?
Dann bewirb dich umgehend bei uns.
Du erreichst uns:

per Mail joerg.eberhardt@me.com
per WhatsApp +49 (163) 1667945
Telefeonische Rückfragen sind unter +49 (163) 1667945 möglich.