Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main

Sind Sie auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung im IT-Bereich, bei der Sie Ihre Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen können? Dann werden Sie Teil unseres engagierten Teams als Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk!

In dieser Schlüsselposition sind Sie der erste Ansprechpartner für deine Kollege und Sie tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Effizienz im Unternehmen bei. Ihre Aufgabe ist es, technische Anfragen schnell und kompetent zu bearbeiten, Lösungen zu finden und eine herausragende Serviceerfahrung zu bieten.

Perspektiven

30 Tage Urlaub im Jahr und flexible Arbeitszeitmodelle für deine Work-Life-Balance
Individuelle Homeoffice-Lösungen mit einem engagierten Team für den Austausch
Ein inspirierendes Umfeld mit regelmäßigen Mitarbeiterevents und Teamevents
Exklusive Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen für Teammitglieder
Jobräder (Bikes, E-Bikes) und Dienstwagenregelungen zur Verbesserung deiner Mobilität
Unterstützung bei deiner beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Fortbildung
Breites Angebot an internen und externen Schulungen sowie Zertifizierungsmöglichkeiten
Zuschüsse für Sportabos zur Unterstützung deiner Gesundheit und Fitness

Aufgaben

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und hast stets ein offenes Ohr für ihre Anfragen
Als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams sorgst du für reibungslose Abläufe
In Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern planst und steuerst du Serviceaufträge
Proaktiv überwachst du den laufenden Betrieb der Infrastrukturen und behältst den Überblick
Sie interessieren sich für IT im Finanzmarkt, löst Probleme und setzt kleinere Anforderungen selbständig um
Eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme und Service Requests priorisierst und koordinierst du
Sie erstellen Berichte zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung unserer Leistungen
Ticketsysteme wie Jira, ServiceNow oder ITSM-Tools sind dir vertraut - du dokumentierst souverän
Die Qualität der Vorgänge ist dir wichtig; du sorgst für Controlling und Qualitätssicherung
Bei IT-Projekten unterstützt du uns tatkräftig - als Teamplayer meisterst du jede Herausforderung!

Profil

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
Sie bringen IT-Erfahrung mit und sind hochmotiviert, Ihre Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln
Kenntnisse über die Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen, sind von Vorteil
Ihre Eigeninitiative, Ihr Verantwortungsbewusstsein und Ihre lösungsorientierte Denkweise machen Sie zu einem echten Experten
Organisation und Planung sind Ihnen vertraut - Sie arbeiten selbstständig und strukturiert Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend, sowohl schriftlich als auch mündlich

Interessiert?

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Auch ohne Lebenslauf

Job-Identifikationsnummer: 1d038d44-b092-468a-9a6a-bbb489eddb27

Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk Administration - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)