Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung und im Dienst- und Werkvertrag, unterstützen wir nationale sowie internationale namhafte Kunden aus der IT-Branche.

Unser Kunde ist eines der drei größten IT-Systemhäuser Deutschlands mit 3.000 MitarbeiterInnen an 30 Standorten in Europa und USA und bietet hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Hotline / Call Center Agent (m/w/d)

JOBPROFIL - ID 10863

AUFGABEN

Support für die gängigen Office Produkte, MS Windows sowie im Hardware- und Netzwerkbereich
Anwenderunterstützung per Telefon, Remote und Chat
Dokumentation der Tätigkeit
Arbeiten in einem Ticketsystem
Nutzung und Pflege der Wissensdatenbank

KENNTNISSE

Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung bzw. IT-Support wünschenswert
Kenntnisse im Umgang mit der Microsoft-Produktfamilie
Grundkenntnisse in den Bereichen Mobile Device und Netzwerke
Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden