Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Taucha

Zur Verstärkung des Teams unseres Kundenunternehmens suchen wir einen engagierten Customer Experience Manager (m/w/d), der die Kundenkommunikation aktiv gestaltet und die Zufriedenheit der Kunden weiter steigert. Diese Position ist im Rahmen der direkten Personalvermittlung und entweder in Voll- oder Teilzeit zu besetzen.

Ihre Vorteile

Abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und Verantwortung
Ein motiviertes, offenes Team und ein modernes Arbeitsumfeld
Flexible Arbeitszeiten in Voll- oder Teilzeit und Homeoffice-Möglichkeiten nach Absprache
Leistungsgerechte Vergütung sowie attraktive Sozialleistungen
Teamevents, Mitarbeiterrabatte, kostenfreie Getränke und Snacks

Ihre Aufgaben

Betreuung und Unterstützung von Kunden über verschiedene Kanäle
Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung von Produkten, Services und Prozessen
Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Customer Journey
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um kundenorientierte Lösungen zu gewährleisten
Pflege und Weiterentwicklung interner Wissensdatenbanken und Dokumentation von Best Practices

Ihr Profil

Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Bereich Customer Experience Service oder Reklamationsmanagement
Stark ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung
Analytisches Denken und Fähigkeit, Optimierungspotenziale zu erkennen
Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 56a60ddc-b49b-4bf7-8591-e061cb7be37f