Prüfung aller erforderlichen Reisedokumente gem. international geltenden Länderbestimmungen
Ausgabe von Bordkarten und Zuweisung bzw. Änderung von Sitzplätzen, sowie Gepäckdatenerfassung bei Transfergästen
Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten und sonstigen Sonderfällen
Schnittstelle zu Einsatzzentralen von Fluggesellschaften, Behörden und anderen an der Abfertigung Beteiligten
Betreuung der Business Class Gäste und Statuskunden in der Lounge
Umsetzung der Qualitäts-, und Servicestandards, sowie Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit
Empfang von Gästen im Rahmen einer Zugangskontrolle am Eingang
Einweisen neuer Mitarbeiter
Elektronische Leistungserfassung

Ihr Profil

Gute Allgemeinbildung, sowie gute deutsche und englische Sprachkenntnisse
Mindestalter 18 Jahre
Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit
Sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität
Gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten
Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung
Teamfähigkeit
Gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung

Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.

Customer Service Agent - Lounge (all genders)