Teamleiter (m/w/d) für den zentralen Uhrenservice
- Hamburg Stubbenhuk
- Vollzeit
Wempe ist ein erfolgreiches deutsches Familienunternehmen mit Tradition und Erfahrung seit 1878. Mit 31 Niederlassungen im In- und Ausland sind wir einer der führenden Juweliere in Europa und den USA. Zudem sind wir auf den Weltmeeren mit den Luxuskreuzfahrtschiffen MS Europa und MS Europa 2 unterwegs. Durch gezielte stationäre und digitale Expansion werden wir auch in den nächsten Jahren weiterwachsen.
Für unseren zentralen Uhrenservice im Stubbenhuk in Hamburg suchen wir eine/n Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitenden
- Förderung einer serviceorientierten Arbeitskultur und Weiterentwicklung der Teammitglieder:innen
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices im Premiumsegment
- Schnittstellenkommunikation mit internen Abteilungen und externen Partnern
- Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Beschwerden und Sonderfällen
- Förderung eines positiven Teamumfelds mit wertschätzender und offener Kommunikationskultur
- Enge Zusammenarbeit mit der Serviceleitung zur Umsetzung von Verbesserungsmaßnahme
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
- Erfahrung in der Führung und Anleitung von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten - sowohl mündlich als auch schriftlich und stets adressatengerecht
- Freude am Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie Routine in der schriftlichen und telefonischen Kommunikation
- Entscheidungsfreude und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Die Wochenarbeitszeit beträgt derzeit 38 Stunden, ab April 2026 wird sie dauerhaft auf 37,5 Stunden reduziert - bei vollem Lohnausgleich
- 30 Tage Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage Woche
- Zusätzliche Urlaubstage mit wachsender Betriebszugehörigkeit sowie Jubiläumsprämien
- Übernahme Deutschlandticket zu 100 %
- Betriebliche Krankenversicherung für individuelle Gesundheitsleistungen
- Fahrradleasing zu attraktiven Konditionen mit JobRad
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der zentralen Lage
- Sonderkonditionen auf unser Wempe Produktsortiment sowie weitere Mitarbeitervorteile bei Corporate Benefits
- Sehr gutes Onboarding während der gesamten Einarbeitungszeit durch eine persönliche Ansprechperson
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Wempe Akademie
- Eine offene, kollegiale und herzliche Unternehmenskultur in einem Familienunternehmen
Wenn auch Sie an dem Erfolg von Wempe mitwirken möchten, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
- Stéphanie Bartsch
- Head of Recruiting
- +49 (0) 40 / 33 44 8 - 288
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