Gemeinsam entwickeln wir unsere Managed Services auf das nächste Level - für maximale Qualität, Kundenzufriedenheit und Innovation. Wir bieten Dir eine **Schlüsselrolle mit viel Gestaltungsspielraum **und einem starken Management-Team im Rücken als

Team Lead Managed Services

(m/w/d)

DEIN AUFGABENEREICH

Du sorgst dafür, dass in unseren Managed Services Team alles rundläuft - Entscheidungen treffen? Genau Dein Ding.
Du führst Dein Team, motivierst, entwickelst weiter - fachlich, menschlich und mit einem guten Gespür für echte Teamdynamik.
Du jonglierst mit Ressourcen und Kapazitäten, ohne den Überblick zu verlieren - Kundenwünsche immer auf dem Radar.
SLAs, KPIs, Qualität? Du hast’s im Griff - und das Reporting geht Dir locker von der Hand.
Du bringst Ordnung ins Prozesschaos: Standardisieren, automatisieren, ITIL-isieren - los geht’s!
Wenn’s brennt, bleibst Du cool - Du übernimmst bei Eskalationen und Major Incidents und kommunizierst klar und lösungsorientiert mit unseren Kunden.
Du kennst unsere Kunden, verstehst ihre Bedürfnisse und bringst die Servicequalität mit gezielten Reviews und cleveren Lösungen auf das nächste Level.
Ob Budget, Strategie oder Teamplanung - Du gestaltest aktiv mit und bist Sparringspartner der Geschäftsführung.

DEIN PROFIL

Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung, bevorzugt mit Spezialisierung auf Systemadministration oder Engineering
Du überzeugst durch Führungsstärke, Durchsetzungsvermögen, Kundenfokus und ein sicheres Auftreten - auch in kritischen Situationen
Know-how im IT-Service-Management, insbesondere in ITIL-Prozessen
Fundiertes Wissen in Systemarchitektur, Performance-Tuning und dem Betrieb hochverfügbarer Infrastrukturen
Tiefgehende Kenntnisse in Linux- oder Windows-Server-Umgebungen - idealerweise in beiden
Erfahrung mit Serverdiensten, Netzwerktechnologien und Firewalls - auch im Troubleshooting kennst Du Dich aus
Sicherer Umgang mit Scripting & Automatisierung sowie Erfahrung im Umgang mit Cloud-Technologien (z. B. OpenStack) und/oder Container-Lösungen wie Docker & Kubernetes
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten - auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
Du kombinierst strukturiertes Denken mit lösungsorientiertem Handeln und bist stark in der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit.

DEINE VORTEILE

Flexible Arbeitszeiten & Hybrides Arbeiten: Ein Mix aus Remote und vor Ort, den Du bestimmst
Deine Erholung: 30 + 2 Tage Urlaub sind bei uns Standard, denn der 24.12. und 31.12. sind bei uns frei
Eine verantwortungsvolle Position viel Gestaltungsfreiraum
Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung eines zukunftsorientierten Unternehmens mitzuwirken
Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation und ein wertschätzendes Miteinander
Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Strukturen und Freiraum für eigene Ideen

... weitere Benefits für deine Work-Life-Balance - wirf einen Blick auf unsere Karriereseite

Lust auf Verantwortung in einem dynamischen Tech-Unternehmen? Dann zeig uns wer Du bist - wir sind bereit, wenn du es bist. Wir freuen uns über Deine Bewerbung!

Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Erfolgs!

Team Lead Managed Services (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)