Jenoptik ist ein global agierender Photonik-Konzern mit Präsenz in über 80 Ländern. Optische Technologien sind die Basis unseres Geschäfts. Weltweit beschäftigen wir ca. 4.000 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben

Erstellung und Bereitstellung von Lieferscheinen und Versandpapieren aus dem ERP-System sowie Ausfuhrerklärungen für Drittländer
Klärung von export- und zollrechtlichen Fragen sowie die Beauftragung von Speditionen und Prüfung von Speditionsrechnungen
Avisierung der zu verladenen Lieferungen inklusive Bereitstellung der Flugdaten und Versanddokumente
Verfolgung von Vorauszahlungen und Akkreditivgeschäften
Organisation des Versandes von Nachlieferungen und Serviceteilen
Reklamationen von gelieferten Waren an Lieferanten, Auslieferung der Messegeräte sowie Rücksendungen von Kundenbeistellteilen
Kontrolle der Vollständigkeit der Unterlagen zur Versandfreigabe
Erstellen und Versand von Rechnungen aus dem ERP-System OXAION sowie Übergabe von Rechnungen und Gutschriftvorgängen an die Buchhaltung
Ablage und Archivierung von Auftragsbearbeitungsvorgängen inklusive der Nachweisdokumente zur Versandfreigabe
Weiterleitung von Transportschadensmeldungen an die Speditionen und Klärung der Übernahme von Kosten
Kommunikations-/Beziehungspflicht
Fehleranalyse und Beseitigung, Durchführung vorbeugender und korrigierender Maßnahmen im eigenen Verantwortungsbereich in Abstimmung mit dem Vorgesetzten

Ihr Profil

Erfahrung in der Export- und Importsachbearbeitung erforderlich
Einschlägige fachliche und praktische Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten in den Bereichen Customer Care/Vertriebsinnendienst, Auftragsabwicklung, Export erforderlich
Gute Kenntnisse zu Unternehmensprozessen und betriebswirtschaftliches Denkvermögen
Hohe Dienstleistungs- und KundenorientierungKommunikationskompetenz und KonfliktlösungsfähigkeitFließende Englischkenntnisse * Kenntnisse in CRM/ERP und MS Office sowie Erfahrung in der Zollabwicklung mit ATLAS erforderlich

Sales Service Expert (w/m/d)