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Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Du bist technisch versiert und hast Freude daran, Lösungen für IT-Probleme zu finden? Du möchtest in einem dynamischen Umfeld arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht? Dann suchen wir genau DICH!

· Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen

· Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem

· Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support

· Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten

· Durchführung von Umzügen

· Pflege der Asset-Daten

· Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten

· Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank

· Unterstützung von IT- Projekten

· Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen

· Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

· Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support

· Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office

· Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation

· Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert

· Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware

· Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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