Komm in unser Team und teile deine Leidenschaft und Begeisterung als Trainer (m/w/d) im Customer Service - Schwerpunkt Qualitätssicherung!
Du brennst für die Weiterentwicklung von Menschen, liebst es, Wissen zu vermitteln und Qualität ist für dich kein Zufall, sondern das Ergebnis konsequenter Arbeit?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die unser Team als Trainer (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Qualitätssicherung bereichert - mit Energie, Empathie und einem klaren Blick für exzellente Trainingsprozesse.
Bereit, Energie zu geben? - Deine Aufgaben im Überblick:

Qualitätssicherung als Kernelement deiner Arbeit: Überwachung, Analyse und Optimierung der Trainingsqualität bei allen Servicepartnern der E.ON Energie Deutschland
Ableitung, Umsetzung und Nachverfolgung von Maßnahmen zur Sicherstellung einer hohen Trainings- und Servicequalität
Servicepartnerübergreifender Einsatz: Du bist bei allen Servicepartnern der E.ON Energie Deutschland aktiv, begleitest und unterstützt die Trainerteams vor Ort
Durchführung und Nachbereitung von fachlichen Trainings, Schulungen und Workshops - sowohl für neue Servicepartner (Onboarding) als auch für Multiplikatoren und Overhead-Mitarbeitende
Kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Schulungsinhalte im Rahmen der internen und externen Qualitätssicherung
Unterstützung bei der Planung, Organisation und Dokumentation von Qualifizierungsmaßnahmen
Mitwirkung beim Controlling und Reporting der fachlichen Ausbildungsergebnisse
Sicherstellung aktueller fachlicher Anforderungen und Standards im Schulungs- und TrainingseinsatzZeig uns deine Energie! - Dein Profil überzeugt uns:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation mit mehrjähriger Erfahrung im kaufmännischen Bereich
Idealerweise eine Trainerausbildung (z. B. IHK) oder Qualifikation als Coach/Kommunikationstrainer
Fundierte Kenntnisse in den MS-Office-Programmen sowie Grundkenntnisse in SAP und prozessorientierten IT-Systemen
Nachweisbare Erfahrung im Bereich Qualitätssicherung, Training oder Coaching
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sicheres Auftreten in Schulungssituationen
Strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationsvermögen
Hohes Maß an Flexibilität und Reisebereitschaft (ca. 60 %) sowie Führerschein Klasse B bzw. 3Wir laden deine Energie auf! - Das bieten wir dir:
Eine fundierte Einarbeitung und gezielte Qualifizierung für deine Aufgaben
Ein Arbeitsumfeld, in dem Qualität, Entwicklung und Teamgeist großgeschrieben werden
Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum teilweisen Homeoffice
29 Urlaubstage plus frei an Heiligabend und Silvester
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte
Ein professionelles, offenes und kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Team
Langfristige Perspektiven in einem zukunftsorientierten Unternehmen der Energiebranche

Trainer (m/w/d) im Customer-Service Schwerpunkt Qualitätssicherung (Homeoffice möglich)