Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Als IT-Servicekoordinator (m/w/d) übernimmst du eine zentrale Rolle im Sicherheitsmanagement-Frontdesk und sorgst für reibungslose Abläufe in der Koordination und Bearbeitung von IT-Serviceanfragen.

Du bist die organisatorische Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen Partnern.

Deine Benefits

Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
80 % Remote
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

Koordination und Pflege des Gruppen-Postfachs im Sicherheitsmanagement
Erstellung, Priorisierung und Nachverfolgung von Tickets im IT-Service-System (z. B. Jira)
Terminplanung sowie Vor- und Nachbereitung von Themen und Besprechungen
Unterstützung bei der Kommunikation zwischen internen IT-Abteilungen und externen Ansprechpartnern
Qualitätssicherung im Bearbeitungsprozess und Sicherstellung der Service-Level-Vereinbarungen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld
Erfahrung in der Servicekoordination, idealerweise im öffentlichen Dienst
Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Serviceprozessen
Sicherer Umgang mit MS Outlook und Ticket-Tools (bevorzugt Jira)
Hohe Zuverlässigkeit, strukturierte Arbeitsweise und Organisationsgeschick
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4219041