IT-Supporter (m/w/d)

Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können.
Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen - dafür sorgen wir durch Wertschätzung, kontinuierliche Fortbildung und tarifliche Bezahlung auf der einen Seite und langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf der anderen Seite. Das belegen auch die Ergebnisse der regelmäßig durchgeführten Mitarbeiter- und Kundenbefragungen.
Da ist es nur konsequent, dass wir als mittelständisches Familienunternehmen diese Unternehmenskultur auch zum Kern unserer Kommunikation machen:
„Wir bewegen Menschen. Menschen bewegen uns.“

Bearbeitung von Supportanfragen im Bereich von Software und Hardware, sowohl im 1st als auch im 2nd Level Support

Überwachung des Status laufender Support-Tickets

Überwachung und Betreuung der Technologien und Softwarelösungen, die innerhalb des Unternehmens verwendet werden

Anfragen oder Probleme, die außerhalb des definierten Verantwortungsbereichs liegen, werden in Form von dokumentierten Tickets an die entsprechenden Fachabteilungen weitergeleitet, nach Möglichkeit bereits vorqualifiziert

Durchführung von Installationen, Anpassungen und Demontagen von Arbeitsplatzsystemen und dazugehöriger Peripheriegeräte

Umsetzung und Prüfung von Projektanforderungen im Bereich von Software und Hardware

Erstellung von Service-Berichten

Teilnahme an verschiedenen Unternehmensprojekten

Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten Arbeitsvertrag

Perspektiven durch eine große Auswahl an Branchen und Kunden

Flexible Arbeitszeitmodelle für beste Work-Life-Balance

Attraktive, leistungsgerechte Vergütungsstrukturen

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation

gerne auch Berufsanfänger

Wünschenswert sind vorherige Tätigkeiten im IT Service Desk

Vertrautheit im Umgang mit Microsoft Windows Client-Betriebssystemen, Office-Produkten und den Online-Diensten von Microsoft wird vorausgesetzt

Gute Kenntnisse im Umgang mit Netzwerk-Komponenten wie Switches, WLAN und Firewalls sind wichtig

Ausgeprägte Fähigkeiten in Kommunikation und Kundenservice werden erwartet

Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Form sind erforderlich

Wir setzen uns für die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen ein. Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.llte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.