Du möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen.

Customer Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Das ist zukünftig dein Job

Ansprechpartner:in im In- und Ausland bei Supportanfragen
Eigenständige und strukturierte Abwicklung von Fällen
Priorisierung und bereichsübergreifende Klärung aller notwendigen Informationen
Unterstützung des Claim Managements und der Customer Service Engineers bei Retrofit Actions und anderen Anspruchsfällen
Bearbeitung und Dokumentation von Rücklieferteilen im Zusammenhand mit Reklamationen
Unterstützung bei internen und externen Schulungen
Mitwirkung an kontinuierlichen Produkt- und Prozessoptimierungen
Enge Zusammenarbeit mit dem Claim Management bei der Bearbeitung von Reklamationsfällen

Das erwartet dich

Betriebliche Altersvorsorge
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Abgeschlossene technische Ausbildung oder technisches Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau oder Maschinenbautechniker:in)
Erfahrung im Bereich Customer Service
Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
Belastbarkeit auch in kritischen Situationen
Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Effizientes Aufgaben- und Zeitmanagement

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen! Am schnellsten geht es, wenn du dich direkt bewirbst - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer VA90-09277-KI bei Herr John Kähler. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!