Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Altenholz

Als Servicekoordinator Standard Service (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle für die Annahme, Prüfung und Steuerung von Serviceaufträgen.

Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen zuverlässig bearbeitet, koordiniert und dokumentiert werden - und behältst dabei jederzeit den Überblick über Prozesse, Deadlines und Eskalationen.

Deine Benefits

Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
80 % Remote
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

Koordination und Controlling von Serviceaufträgen im Standard Service inkl. Eskalationsmanagement
Annahme und Prüfung von Leistungsabrufen (SSR) im Hinblick auf Vollständigkeit und Vertragskonformität
Weiterleitung von Aufträgen über Servicemanagement-Tools an die zuständigen Bearbeitungsstellen
Überwachung von Bearbeitungsständen sowie Durchführung notwendiger Eskalationen
Dokumentation aller Fortschritte und Abläufe für transparente Nachvollziehbarkeit

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im IT-/Serviceumfeld
Sicherer Umgang mit Microsoft Office Produkten
Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke sowie Organisationstalent
Erfahrung in Servicekoordination oder Projektsteuerung von Vorteil

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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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Job-Identifikationsnummer: 4170550