Kundendienstleiter (m/w/d)
Wenn es im Nordwesten um Autos, Transporter oder Lkws geht, führt an der Anders-Gruppe kaum ein Weg vorbei. Seit über 40 Jahren geben wir alles für unsere Kunden - und unser Erfolg gibt uns recht. 17 Autohäuser, über 940 Mitarbeiter, davon 158 Auszubildende - werde auch Du Teil der Anders-Gruppe.
Wir suchen Dich!
Du bist eine engagierte Führungskraft und siehst Dich als Bindeglied zwischen Werkstatt, Verkauf und unseren Kunden? Dazu brennst Du für Autos und Kundenservice? Dann werde Teil der Anders-Gruppe und verstärke unser Team dauerhaft und in Vollzeit am Standort Zwischenahn.
- Leitung und Organisation des Kundendienstbereichs
- Führung und Motivation des Serviceteams
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
- Optimierung interner Abläufe und Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstattmeister, Verkauf und Geschäftsleitung
- Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Serviceanfragen
- Überwachung von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Bereich
- Mehrjährige Berufserfahrung im Autohaus, vorzugsweise im Kundenservice
- Erste Führungserfahrung von Vorteil
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Organisationstalent
- Kenntnisse in gängigen Autohaus-Management-Systemen
- Begeisterung für die Automobilbranche und neue Technologien
- Einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einer spannenden Branche
- Vielseitige Aufgaben in einem engagierten und fähigen Team
- Zahlreiche Anders-Teamevents
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Firmenfitness über EGYM-Wellpass
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen der Anders-Gruppe
- Individuelle Weiterbildung
- Weitere Mitarbeiterangebote über corporate benefits
Du suchst was wir bieten und findest Dich in der Ausschreibung wieder? Perfekt, dann freuen wir uns auf Deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen und stehen Dir im Vorfeld gerne für Fragen zur Verfügung.