Leitung Frontoffice (m/w/d) – Kundenservice mit Verantwortung
Leitung Frontoffice (m/w/d) - Kundenservice mit Verantwortung
Vollzeit oder Teilzeit - Standort Syke - ab sofort
Du hast genug von starren Prozessen, stumpfer Abarbeitung und Vorgaben von oben?
Du möchtest endlich eigenverantwortlich arbeiten, Dinge selbst gestalten und mitdenken dürfen? Dann könnte das hier genau dein Job sein.
Wir suchen eine Führungskraft für unser Frontoffice, die mit Übersicht, Empathie und Verstand die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden ist - per Mail, Telefon oder Onlineformular.
Deine Aufgaben- Du übernimmst die Verantwortung für den gesamten Erstkontakt: Eingehende Mails, Kontaktanfragen, Rückmeldungen
- Du bearbeitest Kundenanliegen eigenständig, priorisierst Vorgänge und denkst mit
- Du entwickelst mit uns klare Standards, ohne dabei den Menschen aus dem Blick zu verlieren
- Du arbeitest eng mit Geschäftsführung und Fachabteilungen zusammen und gestaltest die Prozesse aktiv mit
- Souveränes Auftreten, sehr gute Ausdrucksweise (schriftlich & telefonisch)
- Eigenverantwortliches Arbeiten liegt dir - du erkennst, was zu tun ist, ohne dass dir jemand dauernd sagen muss, wie es geht
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Führungsverantwortung
- Organisationstalent, Stressresistenz und ein gutes Gespür für Menschen
- Überdurchschnittliche Bezahlung - weil gute Arbeit auch gut bezahlt werden soll
- Leistungsboni & Provisionen
- Wellpass (Firmenfitness) und viele weitere Sonderleistungen
- Flexible Arbeitszeiten - in einem sehr kollegialen und offenen Team
- Ein Arbeitsumfeld, das Eigeninitiative und Mitdenken nicht nur erlaubt, sondern erwartet
Wir sind der VBD Verbraucher-Dienst - ein engagiertes Team mit klarem Ziel: Menschen im Alltag wirklich zu helfen. Wir kümmern uns um Strom- und Gasverträge, aber auch um handfeste Verbraucherprobleme, und das immer mit persönlichem Einsatz. Kein Callcenter, kein Fließband - sondern ein Dienstleister mit Haltung.
Interessiert?
Dann schick uns deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und möglichem Starttermin an
📧 bewerbung@vbd24.de
Wir freuen uns auf eine Persönlichkeit, nicht nur auf einen Lebenslauf.