Das Unternehmen: inhabergeführt und regional orientiert, mit einer sehr guten Marktpositionierung! Über 240 Mitarbeiter an zwei zentralen Standorten: im Prenzlauer Berg und in Tempelhof. Breite Produktpalette im Bereich Offsetdruck, vielfältige Veredelungen und Weiterverarbeitungen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die Reklamationsabteilung.

Was gibt es zu tun?

Beurteilen, Nachverfolgen und Weiterleiten von internen Prozesskommentaren unserer Mitarbeiter zu Problemen in der Produktion
Steuerung von internen Neuproduktionen
Bearbeiten und Beantworten von Kundenreklamationen
Prüfen von Belegen und Rücksendungen
Beratung und Hilfestellung für unsere Kunden zur Dateierstellung und Produktauswahl
Besprechen und Auswerten der Reklamationen mit unserem QM
Zuarbeit für weitere Optimierungen der Produktionsabläufe
Kommunikation mit externen Produktions- und Netzwerkpartnern

Ihr Profil

Freundlich und teamfähig
Nervenstark und geduldig
Strukturiertes, selbstständiges Arbeiten
Freude und Sicherheit im täglichen Umgang mit Kunden (telefonisch und schriftlich)
Erfahrung in der Erstellung von Druckdaten
Kenntnisse in den gängigen Grafik-, Layout- und gern auch in Preflight-Programmen (PitStop, Toolbox)

Das spricht für uns:

Die Tätigkeiten: interessant, herausfordernd und abwechslungsreich - mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen!
Das Team: engagiert, von jung bis erfahren! Kollegial mit Offenheit für neue Ideen und Impulse!
Die Möglichkeiten: gute Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung!
Mobilität: Wir bieten unseren Mitarbeiter*innen eine Zuzahlung zu ihrem BVG Ticket.
Durst? - Nein, kostenlose Getränkeversorgung für unsere Mitarbeiter!

Mediengestalter (m/w/d) in der Reklamationsabteilung