Deine Aufgaben

Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) bei THUASNE DEUTSCHLAND GmbH bist Du das Herzstück unseres Kundenservice-Teams. In dieser Rolle unterstützt Du unsere Kunden bei ihren Anliegen und trägst maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld und hast die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten im Bereich Kundenbetreuung weiterzuentwickeln. Zu Deinen Hauptaufgaben gehören:

Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen
Auftragssachbearbeitung
Retouren- und Reklamationssachbearbeitung
Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
Erfassung und Pflege von Kundenstammdaten
Kontraktmanagement
Du klärst alle vertriebsadministrativen und logistischen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit unseren Kunden und den internen und externen Schnittstellen
Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse.

Unsere Anforderungen

Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Mitarbeiter, der Freude am Umgang mit Kunden hat. Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten solltest Du mitbringen:

Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im kaufmännischen Bereich.
2-3 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Auftragssachbearbeitung
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
EDV Affinität und ein sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Microsoft Dynamics
Teamfähigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.
Gute Deutschkenntnisse in Wort & Schrift. Die englische Sprache sollte dir nicht ganz fremd sein

Wir bieten

THUASNE DEUTSCHLAND GmbH bietet Dir ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen:

Eine unbefristete Vollzeitanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten.
Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten.
Ein kollegiales und unterstützendes Team.
Attraktive Vergütung und Sozialleistungen.
Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karrierechancen.