Jobbeschreibung Arbeitsort

Bochum

Stelle

Sachbearbeiter/-in im Servicemanagement (m/w/d)

Arbeitszeitmodell

Vollzeit

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Was sind Ihre Aufgaben?

Sie nehmen Störmeldungen unserer Kunden entgegen und koordinieren die Serviceeinsätze an unsere Servicepartner
Sie erstellen und verfolgen Ihre Aufträge mit der Hilfe unserer Haussoftware (Microsoft Dynamics NAV)
Sie kümmern sich um die Weitergabe von Rückmeldungen an unsere Kunden (teilweise über separate Kundensysteme)
Sie archivieren die erhaltenen Serviceunterlagen und weisen diese unseren Aufträgen zu
Zudem sind Ihnen die allgemeinen Verwaltungsabläufe eines Unternehmens nicht fremd
Sie disponieren einige Ersatzteilbestellungen
Sie helfen unseren Kunden im Rahmen eines „First Level Support“

Was bringen Sie mit

Sie haben im optimalen Fall eine abgeschlossene kaufmännische oder sogar technische Ausbildung für Kältetechnik o.ä. (gerne aber auch Quereinsteiger)
Sie verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Word und Excel
Sie sprechen verhandlungssicher Deutsch
Sie sind lernfähig, lernwillig, zuverlässig und arbeiten exakt
Sie arbeiten gerne im Team, finden aber auch eigenständige Lösungsansätze
Selbst bei hohem Arbeitsanfall bleiben Sie ausgeglichen und freundlich
Sie haben mit einem Schichtsystem (Bürozeiten Mo - Fr. 07:00 bis 18:00 bzw. 19:00 Uhr, je nach Saison) und wechselnden Bereitschaften (nach Büroschluss und an den Wochenenden) zu einer attraktiven Zusatzvergütung grundsätzlich kein Problem.

Was wir Ihnen bieten

Sofort: unbefristeter Vertrag und bis zu 30 Tage Urlaub
Erfolgsbeteiligung: jährliche Bonusauszahlung durch den Verbund
Gesundheitsbonus von 300 €: Kostenlose med. Zahnreinigung, Sehhilfe, Kostenübernahme von Vorsorgeuntersuchungen und vieles mehr
Finanzielle Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und Bezuschussung von vermögenswirksamen Leistungen
Weiter- & Fortbildungsmöglichkeiten
IPhone und Laptop auf Wunsch zur Privatnutzung nach der Einarbeitungszeit
Leasing-Möglichkeit eines Betriebsfahrrads (Jobrad)
Aufstiegschancen
Regelmäßige gesundheitsfördernde Angebote mit unserem Programm „CareHuman“
Gemeinsame Teamevents