Schichtleitung (m/w/d)
Als fünftgrößter Flughafen Deutschlands verbinden wir die Faszination Fliegen mit hanseatischer Tradition und Weltoffenheit. Mit rund 1.800 Mitarbeitenden in der Hamburg Airport Gruppe schätzen wir Vielfalt in allen Formen: Wir stehen für Toleranz, Respekt und Offenheit.
Die SecuServe Aviation Security and Services Hamburg GmbH unterstützt den Service für die Fluggäste und den reibungslosen Verkehrsfluss am Flughafen insbesondere durch die Bordkartenkontrolle, die operative Parkplatzbewirtschaftung und den Einsatz von Gepäckwagen.
- Fachliche Leitung: Sie führen die diensthabende Schicht in den Bereichen Bordkartenkontrolle, Gepäckwagenmanagement, Verkehrsberatung und Parkraumbewirtschaftung.
- Qualitätssicherung: Sie stellen die ordnungsgemäße Durchführung der Dienstleistungen sicher, überwachen die Anwesenheit und das Erscheinungsbild der Mitarbeitenden (einschließlich Dienstkleidung) und sorgen für höchste Qualitätsstandards. Dafür sind Sie bei den unterschiedlichen Bereichen vor Ort im Einsatz.
- Ansprechpartner:in: Sie sind der direkte Kontaktpunkt im Dienstbereich für Mitarbeitende und Kund:innen bei operativen Problemstellungen, Beschwerden oder Sonderaufgaben.
- Beschwerdemanagement: In enger Abstimmung mit der Einsatzzentrale nehmen Sie Kundenbeschwerden auf und leiten entsprechende Maßnahmen ein.
- Flexible Disposition: Sie setzen kurzfristige Personaldispositionen um und koordinieren bei besonderen operativen Anforderungen schnelle Personaleinsätze.
- Vorfallmanagement: Sie begleiten und dokumentieren besondere Vorfälle, beispielsweise bei Unfällen, um eine kontinuierliche Verbesserung der Abläufe zu gewährleisten.
- Fachliche Qualifikation: Eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Kenntnisse, die einer entsprechenden Qualifikation in der Schichtleitung oder im Sicherheitsgewerbe gleichzusetzen sind.
- Erfahrung: Idealerweise mehrjährige Erfahrung in der operativen Personalführung im gewerblichen Umfeld.
- Schichtdiensttauglichkeit: Sie sind flexibel und bereit, im Schichtdienst zu arbeiten.
- Mobilität: Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist erforderlich.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie anwendungsgerechte Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
- Kunden- und Mitarbeiterorientierung: Hohe Integrität sowie ausgeprägte Kommunikations-, Kooperations- und Organisationsfähigkeiten.
- Persönliche Stärken: Sie agieren flexibel, eigeninitiativ und besonnen - auch in anspruchsvollen Situationen, und verfügen über ein ausgewogenes Konfliktmanagement.
Gesundheitsvorsorge; Mitarbeiterrestaurant; Tarifliche Vergütung; Weiterbildungsmöglichkeiten; Zuschuss zum Job-Ticket; Betriebssport; Exklusive Mitarbeiterrabatte; Mitarbeiterparkplätze
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Auf Ihre Online-Bewerbung über unser Karriereportal mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins freute sich Andreas Schwind aus dem Personalbereich.