Komm zu den Gorgeous Smiling Hotels!

Kreativ, zukunftsorientiert und voller Elan - Arbeiten bei uns heißt, jeden Tag mit Begeisterung anzugehen und Teil einer Erfolgsgeschichte zu sein. Bist du dabei?
Werde Teil eines der innovativsten Hotelunternehmen Europas!

39+ aufregend, unterschiedliche Hotels warten auf Dich. Zu unserem Portfolio gehören Hotels der Marken Holiday Inn, Holiday Inn Express und Voco by IHG, Hampton by Hilton, Super 8 by Wyndham Worldwide, sowie unsere Eigenmarken Rilano Hotels & Resorts, Arthotel ANA und elaya in Deutschland, Österreich & der Schweiz.

Gorgeous Moments, Smiling Faces - Werde Teil unseres Teams als Reservation Agent (m/w/d)

Deine Aufgaben

Erste Ansprechperson für Reservierungsanfragen und Angebote
Betreuung und Pflege von verschiedenen Verkaufskanälen wie bspw. booking.com oder expedia
Überwachung und Kontrolle von No-Shows und City Ledger Rechnungen
Proaktive Beratung der Gäste zu zusätzlichen Serviceleistungen und Produkten für einen noch angenehmeren Aufenthalt
Enge Zusammenarbeit mit dem Sales-, Revenue- und Front Office-Team, um eine reibungslose Buchungsabwicklung zu gewährleisten

Damit begeisterst Du uns

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Hotellerie
erste Berufserfahrung in der Reservierungsabteilung
Erfahrung mit Reservierungssystemen wie SIHOT oder anderen PMS- und CRS-Systemen
Hohe Kommunikationsstärke und ein freundlicher, hilfsbereiter Umgang mit Gästen
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil