Sachbearbeiter Reklamationen (m/w/d)

Senior Specialist Claim Management Deine Aufgaben

Kommunikation mit internationalen Kunden bzgl. Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
Bearbeitung von Anfragen zu Lifesaving Appliances (Rettungsboote, Davits) und sachliche Prüfung der Garantie- und Gewährleistungsansprüche
Koordination internationaler Serviceeinsätze und Ersatzteilversand im Zusammenhang mit Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
Durchführung der Angebots- und Auftragsbearbeitung bzgl. Garantie- und Gewährleistungsansprüchen
Sicherstellung der internen und externen Terminverfolgung sowie der Dokumentation
Sicherstellung der Faktura und Rechnungsprüfung
Unterstützung bei der Einführung neuer Methoden, bspw. 8D-Report
Weiterentwicklung der Geschäftsprozesse im eigenen Aufgabenbereich

Dein Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung mit kaufmännischer Zusatzqualifikation, Kenntnisse der maritimen Industrie wünschenswert
Gutes technisches Verständnis
Gute Kenntnisse in MS Excel und MS Word, Kenntnisse in MS Access wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Kommunikationsfähigkeiten und proaktives, verbindliches Auftreten gegenüber Kunden
Zahlenaffinität und eine gewissenhafte, sorgfältige Arbeitsweise
Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und Motivation zur Weiterentwicklung der eigenen Kenntnisse und des eigenen Aufgabenbereichs
Teamfähigkeit und Sinn für Humor