Customer Service Agent Kreuzfahrten (w/m/d)

Homeoffice, Deutschland

Was sind deine Aufgaben?

Operative Betreuung bestehender Buchungen
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von KundInnenanfragen unter
Berücksichtigung unserer hohen Qualitätsstandards
Buchung von Zusatzleistungen
Änderung und Stornierung von bereits gebuchten Leistungen
Effiziente und fristgerechte Bearbeitung und Prüfung von Reklamationen und Kulanzen
Mitarbeit in Projekten sowie Beteiligung an der Weiterentwicklung der
Prozesse im Service- und After Sales Bereich
Abstimmung mit internen Abteilungen und Kommunikation mit Reedereien und Reiseveranstaltern

Was bringst du mit

Freude am Umgang mit KundInnen und ein souveränes Auftreten am Telefon
Erste Berufserfahrungen in der Touristik / Hotellerie sind wünschenswert
Ausgeprägtes Qualitäts- und Servicebewusstsein sowie eine sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
Hohe Auffassungsgabe, Lernbereitschaft und Organisationstalent
Bereitschaft in Schicht- und Wochenendarbeit vollen Einsatz zu zeigen
Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute kommunikative Fähigkeiten, Englischkenntnisse sind ein Plus
Kenntnisse im Flugbereich sind ein Plus

Was kannst du erwarten?

Vergünstigte Kreuzfahrten für dich, deine Familie und deine Freund*innen sowie weitere Reisevergünstigungen
Mitarbeitendenrabatte durch Kooperationspartner*innen wie Bäderland oder Corporate Benefits
Schiffsbesichtigungen während der Arbeitszeit
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
Ein dynamisches Umfeld bei denen du Raum hast deine eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen