Jobbeschreibung

Kundenberater / Customer Care Agent (m/w/d)

im Homeoffice oder im Servicecenter

Vollzeit oder Teilzeit

Was wir bieten

Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
Attraktive Vergütung: Festgehalt + Prämien für deine Leistung
Zusätzliche Unterstützung: Zuschüsse zu Fahrtkosten oder Kinderbetreuung.
Unterstützung vom Team: Sorgfältige Einarbeitung und regelmäßige ermöglichen auch Quereinsteigern einen guten Start
Persönliche Entwicklungschancen: Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du immer auf dem neuesten Stand bleibst.
Angenehmes Arbeitsklima: Flache Hierarchien, kollegiales Umfeld. Wir legen Wert auf ein gutes Betriebsklima und bieten regelmäßige Team-Events.
Flexible Arbeitszeiten: Teilzeit, Vollzeit (20 - 40 Std./Wo). Unser Service Center ist 24/7 besetzt. Bereitschaft zu gelegentlichen Spätdiensten (ca. 20 - 22 Uhr) und Wochenenddiensten wird vorausgesetzt. Gern berücksichtigen wir jedoch deine bevorzugten Arbeitszeiten.
Flexible Arbeitsmöglichkeiten: im Homeoffice, im Servicecenter oder im Wechselmodell (technische Ausstattung im Homeoffice wird angeboten.)
Modernes Arbeitsumfeld: Bei einer Tätigkeit direkt vor Ort arbeitest du in den Gohlis Arkaden Leipzig, in verkehrsgünstiger Lage, gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem PKW

Deine Aufgabe

Kompetente und eigenverantwortliche Kundenbetreuung im Firstlevel Bereich, z. B.

Kundenservice für Automatiktüren, Annahme von Störungsmeldungen inklusive Auftragsbearbeitung, Beauftragung von Technikern, Nachverfolgung und Dokumentation.
Kundenberatung für Photovoltaik-Anbieter
Kundenbetreuung Sicherheitssystem Telefonbetrug

Stellenanforderungen

Das bringst Du mit

Technisches Know-how: Sicherer Umgang mit PC und MS Office
Kundenorientierung: Ausgeprägte Serviceorientierung und empathische Kundenansprache sind für dich selbstverständlich. Du suchst stets die bestmögliche Lösung für den Kunden und bleibst auch in schwierigen Situationen am Ball.
Sprachkenntnisse: gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, Englischkenntnisse von Vorteil
Persönliche Skills: Freundliche, souveräne und kompetente Ausstrahlung, hohe Einsatzbereitschaft, Spaß am professionellen Kommunizieren und Telefonieren
Ausbildung: Realschulabschluss / Fachoberschulreife oder höher, abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
Erfahrung: Idealerweise verfügst du bereits über Erfahrungen im Kundenservice oder in einem Call-Center.