IT Service Manager in Hamburg (*)

Hamburg

Als inhabergeführter IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Norddeutschland und rund 1.300 Fachkräften betreut unser Mandant europaweit Kunden in über 60 Ländern. Der Fokus liegt auf Managed IT Services - insbesondere in den Bereichen Cloud-Infrastrukturen, IT-Security und digitale Arbeitsplatzlösungen.

Innovative Technologien, ein ganzheitlicher Serviceansatz und eine ausgeprägte Kundenorientierung prägen das Unternehmen ebenso wie eine teamorientierte, pragmatische Arbeitskultur. Flache Hierarchien, flexible Modelle und viel Raum für Eigenverantwortung machen es zu einem attraktiven Umfeld für ambitionierte IT-Professionals.

Projektkoordination: Eigenständige Steuerung und Organisation anspruchsvoller Kundenprojekte sowie Übernahme des professionellen Eskalationsmanagements

Qualitätssicherung: Proaktive Überwachung und kontinuierliche Optimierung der Service-Level-Agreements (SLAs) zur Sicherstellung höchster Dienstleistungsqualität

Schnittstellenfunktion: Agieren als zentraler Ansprechpartner und Vermittler zwischen den internen Fachabteilungen wie Vertrieb, Technik und den externen Kunden

Kundenbeziehungsmanagement: Aktive Einholung und systematische Auswertung von Kundenfeedback zur Steigerung der Zufriedenheit und zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen

Service-Verantwortung: Gesamtverantwortung für die reibungslose Erbringung von IT-Dienstleistungen und die strategische Weiterentwicklung des Service-Portfolios

Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit einem soliden technisch-kaufmännischen Hintergrund

Berufspraxis: Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Management von IT-Services

Technisches Know-how: Gutes Verständnis für moderne IT-Infrastrukturen, insbesondere in den Bereichen IT-Security, Netzwerktechnologie und Cloud-Computing

Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, gepaart mit verhandlungssicheren Deutsch- und guten Englischkenntnissen

Sicherheit & Vergütung: Ein attraktives Gehaltspaket in einem unbefristeten Anstellungsverhältnis bei einem führenden Anbieter seiner Branche

Entwicklung & Perspektive: Hohe Eigenverantwortung in einem wachstumsstarken Umfeld sowie gezielte Förderungsmaßnahmen zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Arbeitsumfeld & Einarbeitung: Eine strukturierte Einarbeitung durch ein erfahrenes Mentorenprogramm sowie ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in attraktiver Lage

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Die perfekte Zeit für eine Veränderung ist... JETZT!

*Stolzberger redet nicht nur über Gleichberechtigung, sondern lebt diese und ist der Meinung, dass der Mensch zählt und nicht das Geschlecht. Unsere Ausschreibung gilt ungeachtet Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.