IT Operations Engineer (m/w/d)
Standort: Köln
Beginn: ab sofort
Cyberdyne Informationstechnologie GmbH
Diese Position ist für unsere Schwestergesellschaft CYBERDYNE Informationstechnologie GmbH zu besetzen.
Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und Know-How sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Medialine Group.
Unsere Büros liegen in der Nähe zum Technologiepark Müngersdorf, modern ausgestattet und umrandet von viel Grün. Aktuell sind wir knapp 60 menschliche und eine Hunde-Persönlichkeit.
Aufgabenfeld
Als IT Operations Engineer in unserem Managed Service Team (MST) arbeitest Du an kundenübergreifenden technischen Aufgaben, analysierst Monitoring-Vorfälle, pflegst unsere Plattformdienste und bringst dich in die Weiterentwicklung unseres Managed-Service-Portfolios ein.
Dein Schwerpunkt liegt auf administrativen Tätigkeiten in komplexen IT-Service-Umgebungen mit Fokus auf Skalierbarkeit, Standardisierung und Automatisierung:
- Monitoring & Incident Handling Qualifizierung und Bearbeitung technischer Meldungen aus unserem RMM-System (z.B. Auslastung, Backups, Endpoint-Sicherheit etc.). Du analysierst die Ursache, bewertest den Handlungsbedarf und führst - wo möglich - selbstständig Remote-Maßnahmen durch.
- Weiterentwicklung unserer Überwachungssysteme Du entwickelst die Monitoring-Logik kontinuierlich weiter - mit PowerShell, Bash und Low-Code-Tools (LCDP) - und optimierst damit die Integration unseres Technologie-Stacks, unseres PowerShell-Moduls sowie kundenspezifischer Anforderungen.
- Bulk Operations & Standardisierung Durchführung kundenübergreifender technischer Maßnahmen - z.B. im Rahmen von Sicherheitsvorfällen oder zur Systemhärtung. Ziel ist es, individuelle Kundenumgebungen mit sinnvollen Standards und einheitlichem Betriebsniveau auszustatten.
- Endpoint Management & M365-Umgebungen Betreuung unserer zentralen Endpoint-Management-Lösungen, inklusive Integration und Weiterentwicklung von Microsoft Autopilot, Intune und angrenzenden Microsoft-365-Diensten.
- Managed Services & Appliances Pflege und Betrieb von Kernkomponenten unserer Managed Services: Backup-Systeme, Security-Lösungen, RMM-Agenten, Netzwerk-Tools u.ä.
- Onboarding von Neukunden Systemische Integration neuer Kunden in unser zentrales Service-Backend (Skripting, Mandantenkonfiguration, Automatisierungslogik).
- Serviceentwicklung & Optimierung Weiterentwicklung bestehender Services (z.B. Endpoint-Richtlinien, Automatisierungen), sowie Mitarbeit an neuen Ideen zur Effizienzsteigerung im Betrieb.
- Ausbildung oder Studium Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in Systemintegration oder ein Studium im Bereich Informatik / Wirtschaftsinformatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung im IT-Systemhaus, bei einem Managed Service Provider oder in vergleichbaren Umgebungen mit Kundenverantwortung.
- Technisches Know-how Fundiertes Wissen in der Administration von Windows-Server- und Client-Systemen, Active Directory, Netzwerken sowie Microsoft 365 (insbesondere Endpoint Management, Autopilot, Intune).
- Monitoring & Problemanalyse Fortgeschrittene Erfahrung in der qualifizierten Einschätzung von Monitoring-Meldungen, Ursachenanalyse und Einleitung von angemessene Maßnahmen. Analytische und systemische Denkweise
- Interesse an Weiterentwicklung & Automatisierung Idealerweise erste Erfahrung mit PowerShell oder Bash und Interesse an der Einarbeitung in unsere Automatisierungslösungen und Tools.
- Arbeitsweise & Teamspirit Strukturierte und prozessübergreifende, sowie sorgfältige Denk- und Arbeitsweise. Konstruktive Arbeit im Team, und eigenes Interesse an Wissensaustausch und gemeinsame Lösungsfindung sind selbstverständlich.
In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.
💼 Workation Bis zu 4 Wochen im Jahr an einem Medialine-Standort deiner Wahl in Deutschland, Österreich oder Rumänien arbeiten
🥳 Mitarbeiterevents Regelmäßige Veranstaltungen wie Sportevents, Teamevents und Weihnachtsfeier
🧠 Weiterbildung Regelmäßige Weiterbildungen, jährliche Zertifizierung im jeweiligen Fachgebiet, sowie Medialine Akademie.
🍕 Subventioniertes Mittagessen Bezuschussung der Mittagsmahlzeit in der Kantine in Wiesbaden und im Hauptquartier Bad Sobernheim
🏠 Homeoffice & mobiles Arbeiten Flexibel Arbeiten von Zuhause und im Büro im Hybrid-Modell. Arbeiten 100% Remote möglich nach Absprache
🤵 Mentorenprogramm Unterstützung über die Einarbeitungsphase hinaus durch einen Buddy
☕ Warm- und Kaltgetränke Professionelle Kaffeezubereitung aus dem Vollautomaten, Wasser, Säfte, alkoholfreie Getränke
🍎 Obstkorb Wöchentlich frisches Obst - regional und saisonal
🤑 Mitarbeiterrabatte Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits, Nachlässe auf Brands wie Dell, Apple und Teufel
💸 Fahrtkostenerstattung Erstattung von Bahn- oder Flugtickets für Dienstreisen mit eigenem PKW, Übernahme der Anreisekosten zum Vorstellungsgespräch
🚘 Firmenwagen & Parkplatz Je nach Position (Account-Manager / Consultants) Möglichkeit der Nutzung eines PKW (Verbrenner / Elektro) zum dienstlichen und privaten Gebrauch mit 1 % | Parkplätze an allen unseren Standorten
🕒 Flexible Arbeitszeit Vertrauensarbeitszeit angepasst an die Lebensumstände zur besseren Vereinbarkeit von Beruf & Familie
🚆 Job-Ticket Übernahme der Kosten für das ÖPNV-Ticket
🚵 Job-Bike Möglichkeit des Leasings eines E-Bikes
👟 Sport Urban Sportsclub + eigenes Handball-Team & Lounge bei Mainz 05
🧓 Betriebliche Altersvorsorge Auf Wunsch Übernahme vorhandener betrieblicher Altersvorsorge
💻 💻 Notebook & 📱 Smartphone Dell Notebook und Apple iPhone + weitere Ausstattung für das mobile Arbeiten zu Hause
Wer wir sindWillkommen bei der Medialine Group. Als vielfach ausgezeichneter IT-Dienstleister betreuen wir hunderte mittelständische und große Unternehmen mit Premium IT-Services. Seien Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der IT mit!
- über 500 Mitarbeiter
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