Für unsere Standorte in Schacht-Audorf und Hannover (im Aufbau) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Back-Office Allrounder (m/w/d) für Kundenkommunikation & Auftragsmanagement.

EF Robotics ist einer der am schnellsten wachsenden Anbieter für autonome Reinigungs- und Transportroboter im DACH-Raum. Unsere Kunden kommen aus Gastronomie, Industrie, Logistik, Gesundheitswesen und Laboren. Wir liefern nicht nur Technik, sondern Performance. Und die beginnt im Back-Office: hier, wo alles zusammenläuft.

Deine Mission: Du bist erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, koordinierst Abläufe, dokumentierst im CRM und stellst sicher, dass jede Aufgabe erledigt wird. Du bringst Struktur, hältst Prozesse am Laufen und sorgst dafür, dass Aufträge sauber durchlaufen. Kurz: Du bist das organisatorische Herz von EF Robotics.

Deine Aufgaben

Kundenkommunikation: Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon, E-Mail oder Social Media
Dokumentation: Vorgänge im CRM (GoHighLevel, JTL) erfassen, verfolgen und pflegen
Auftragsabwicklung: Aufträge anlegen, Status prüfen, mit Technik & Logistik abstimmen
Rechnungen & Versand: Rechnungen prüfen, Versand freigeben, Speditionen koordinieren
Schnittstellenarbeit: Vertrieb, Kundenservice und Disposition eng abstimmen
Stammdatenpflege: Daten aktuell halten, Ablagen organisieren
Prozesssteuerung: Engpässe erkennen und direkt gegensteuern

Das bringst du mit

Praxiserfahrung: Du hast im Kundenservice, Auftragsmanagement oder Back-Office gearbeitet
Systemkompetenz: Du nutzt CRM-Tools, Mailsysteme & Excel routiniert
Sprache: Du beherrschst Deutsch ausgezeichnet und Englisch sehr gut in Wort & Schrift
Arbeitsstil: Du arbeitest strukturiert, verantwortungsvoll und eigenständig
Verlässlichkeit: Ordnung, Nachverfolgung & Termintreue sind für dich Standard
Prozessverständnis: Du erkennst Optimierungspotenziale und handelst sofort

Warum EF Robotics?

Perspektive: Bei überdurchschnittlicher Leistung hast du die Chance auf Entwicklung zur Teamkoordination, Prozessverantwortung oder Assistenz der Geschäftsleitung
Struktur & Eigenverantwortung: Du arbeitest in klaren Prozessen mit echtem Handlungsspielraum
Gleitzeit: Dein Gleitzeitkonto sorgt für Flexibilität im Alltag
Energie & Teamgeist: Monatliche Teamevents, Pizza-Mittag & Red Bull-Flatrate sorgen für ein starkes Miteinander
Weiterbildung: Fokus auf Mindset, Verkauf und Unternehmensorganisation - inkl. Einblicke und Trainings von und mit Dirk Kreuter
Unternehmenskultur: EForce steht für Zusammenhalt, Disziplin & High-Performance
Schnelle Abstimmungen: Kurze Entscheidungswege durch klare Prozesse und enge Zusammenarbeit mit den jeweiligen Fachbereichen

4 Fakten über die EForce: Warum du hier das Beste aus dir rausholst

1. Verantwortung ab Tag 1: Bei der EForce wirst du nicht lange an die Hand genommen.‍ Ab deinem ersten Tag gehörst du zum Spielerteam - nicht zur Ersatzbank. Du übernimmst echte Projekte, trägst echte Verantwortung, bewegst echte Dinge. Wir glauben daran, dass Wachstum entsteht, wenn man ins kalte Wasser springt - und schwimmt. Und genau das ermöglichen wir dir.
2. Mentoring-Programm: Bei der EForce springen wir immer wieder ins kalte Wasser, aber immer mit Backup.Von Anfang an steht dir ein erfahrener Mentor zur Seite, der dir nicht nur erklärt, sondern dich fordert und fördert.Mentoring bei uns heißt: Starthilfe geben - und dann so begleiten, dass du selbst deinen persönlichen Raketenstart hinlegst: Weil jeder bei uns das Potenzial hat, ein echter High Performer zu werden.
3. Ständiges Lernen und persönliches Wachstum: Stillstand? Nicht bei uns.Du lernst täglich - im Austausch mit Kollegen, durch Herausforderungen und durch unsere ständige Weiterentwicklung.Was einer weiß, teilen wir alle.Was einer kann, bauen wir gemeinsam aus.Bei der EForce ist Lernen keine Option - es ist Teil unseres Erfolgsrezepts.Und wer schneller lernt, gewinnt schneller.
4. Moderne Technik & Arbeitsumfeld: Zukunft beginnt nicht irgendwann - sie beginnt jetzt.Deshalb arbeiten wir mit modernster Infrastruktur und Prozessen, die nicht blockieren, sondern beschleunigen.Bei uns findest du eine Umgebung, die dich fordert und fördert.Wer wachsen will, braucht Raum - und genau den bekommst du bei uns.

4 Gründe, die deinen Job bei EF-Robotics besonders machen

1. Langfristige Perspektive & Karrieremöglichkeiten: Wer mit uns geht, geht nach vorne. EForce wächst - und du wächst mit. Bei uns findest du keine Karriereleiter, die im Nirgendwo endet, sondern eine echte Perspektive. Krisensicher, chancenstark, voller Möglichkeiten. In einer Branche, die gerade erst beginnt, die Welt zu verändern.
2. Spannendes Arbeitsfeld & abwechslungsreiche Aufgaben: Jeden Tag das Gleiche? Nicht bei uns. Neue Projekte, neue Branchen, neue Herausforderungen warten auf dich. Du arbeitest an innovativen Lösungen, die echte Wirkung zeigen. Wer bei uns arbeitet, erlebt die Zukunft - live.
3. Eine starke Unternehmenskultur: Bei EForce bist du keine Personalnummer. Du bist Teil einer Bewegung, die auf Respekt, Ehrgeiz und echter Wertschätzung basiert. Wir feiern Erfolge - und packen Herausforderungen gemeinsam an. Hier zählt, was du beiträgst.
4. Prozesse, die dir Sicherheit geben: Kein Konzern-Wahnsinn, kein Hierarchie-Dschungel. Unsere Prozesse sind klar, schlank und darauf ausgelegt, dass du handeln kannst. Deine Ideen treffen auf offene Ohren - und wenn sie gut sind, auch auf sofortige Umsetzung. Bei EForce brauchst Mut und Ideen. Den Rest erledigen wir gemeinsam.

Was dich neben einem sicheren Arbeitsplatz mit Führungsverantwortung und Gestaltungsspielraum noch bei uns erwartet:

Gestaltungsspielraum und strategische Verantwortung - Du möchtest nicht nur mitarbeiten, sondern mitgestalten? Bei EF Robotics bekommst du die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv an der strategischen Ausrichtung mitzuwirken. Wir schätzen unternehmerisches Denken und bieten dir den Freiraum, Verantwortung zu übernehmen und echten Impact zu schaffen.
Persönliche und strukturierte Einarbeitung - Damit du von Anfang an durchstarten kannst, legen wir großen Wert auf eine strukturierte Einarbeitung. Persönliche Ansprechpartner stehen dir zur Seite und sorgen dafür, dass du dich schnell im Team zurechtfindest und alle nötigen Werkzeuge und Informationen an die Hand bekommst - für einen erfolgreichen Start in dein neues Leben.
Ein junges und motiviertes Team - Bei EF Robotics erwartet dich ein junges und hoch motiviertes Team, das mit Leidenschaft und Innovationsfreude an zukunftsweisenden Technologien arbeitet. Die offene und dynamische Arbeitsatmosphäre fördert Kreativität, Teamgeist und Eigenverantwortung - perfekte Voraussetzungen, um gemeinsam Großes zu erreichen und sich persönlich weiterzuentwickeln.
Weiterentwicklung & Förderung - Ob fachlich oder persönlich - bei EF Robotics hörst du nie auf zu lernen. Wir unterstützen dich durch regelmäßige Weiterbildungen, Workshops und Entwicklungsgespräche. Dein Wachstum ist uns wichtig, denn nur wer sich weiterentwickelt, kann auch die Zukunft mitgestalten.

Bitte bewirb Dich nicht, wenn …

… Du ein Mensch bist, der immer nur Probleme sieht und keine Lust darauf hat, gemeinsam Lösungen zu entwickeln und im Rahmen dessen Dinge einfach mal anzugehen.
… Du nur einen Arbeitsplatz suchst, um Deine Miete zu zahlen, und keinerlei Interesse an einer langfristigen Unternehmenszugehörigkeit hast.
... Du nicht bereit bist, mit vertraulichen Informationen verantwortungsvoll umzugehen.
… Du es hasst, mit Kollegen zusammenzuarbeiten und Du absolut keine Lust auf ein freundschaftliches Miteinander hast.
… Du Angst davor hast selbstständig Entscheidungen zu treffen und Verantwortung zu übernehmen und am liebsten immer die Schuld bei anderen suchst.