Die Hauptaufgabe des Kundendiensttechnikers besteht darin, das lokale Serviceteam zu verstärken, insbesondere bei der Reparatur von IoB- und OBIS-Produkten (Internet on Bord und Onboard Information Systems).

Als Servicetechniker/in bist du für die Installation, Wartung und Reparatur von IT-Geräten und -Systemen verantwortlich und unterstützt Kunden bei technischen Problemen. Zu Ihren Aufgaben gehören zum Beispiel:

Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IoT-Geräten und -Systemen vor Ort oder aus der Ferne.
Diagnose und Fehlerbehebung von technischen Problemen und Störungen an IT-Geräten und -Systemen.
Beratung und Unterstützung von Kunden bei technischen Fragen und Problemen per Telefon, E-Mail oder vor Ort.
Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Fehlerprotokollen und Wartungsberichten.
Sicherstellung der Systemverfügbarkeit unserer umfangreichen Testeinrichtungen.
Schulung der Kunden im Umgang mit IT-Geräten und -Systemen.

Der Servicetechniker arbeitet bei Software- und IT-Themen eng mit Fachabteilungen wie DevOps oder IT-Sicherheit zusammen. Darüber hinaus arbeitet er auch mit internen Hardware-Spezialisten und externen Dienstleistern an Hardware-Defekten.

Über Nomad Digital

Nomad Digital ist der weltweit führende Anbieter von Konnektivitätslösungen für Passagiere und Flotten für die Bahnindustrie. Nomad wurde 2002 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Großbritannien, bedient derzeit mehr als 80+ globale Kunden in mehr als 40 Ländern - und entwirft, baut, implementiert und verwaltet Wi-Fi für Passagiere und Infotainmentsysteme an Bord. Nomad bietet auch zustandsbasierte Fernüberwachungs- und Wartungslösungen aus der Ferne an, um das Flottenmanagement, die Betriebsleistung und den Kraftstoffverbrauch zu optimieren.

Wenn Sie sich Nomad Digital anschließen, werden Sie Teil eines zukunftsorientierten, schnell wachsenden und unterhaltsamen Umfelds mit Zugang zu einigen der neuesten Technologien in diesem Bereich. Sie arbeiten mit Experten zusammen, die kollaborativ innovativ sind und ein Umfeld der Teamarbeit und Vertrauenswürdigkeit schaffen.

Wesentliche Pflichten und Verantwortlichkeiten

Kenntnisse in der Reparatur von elektronischen Geräten (PC oder Smart Screens)
Unterstützung beim Aufbau, der Modifikation oder der Erweiterung von Reparaturstationen und Testumgebungen
Erstellen und Aktualisieren von Arbeitsanweisungen mit MS Office (Word, Excel)
1st Level Support per SMS und Telefon

Anforderungen an die Qualifikation

Deutsch & Englisch B1 oder besser
Linux/Windows-Erfahrung
Grundlegende IP-Kenntnisse / Verständnis der Netzwerkprinzipien
Sicherer Umgang mit Werkzeugen, die von einem Reparaturtechniker für elektronische Geräte verwendet werden
Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel)
Sicherer Umgang mit Kunden (telefonischer Kontakt)

Anforderungen an die Erfahrung

Erfahrung in der PC-Wartung (Smart Screens)
Erfahrung mit Systemduplizierung (Backup, Image-Kopie)
Kommunikationsfähigkeiten mit Teammitgliedern.
Lokaler Support für weniger erfahrene Kollegen bei einfachen PC- & Netzwerkproblemen (Windows, Linux)
Sorgfältige, qualitätsbewusste Arbeitsweise
Mitarbeit am KVP und Pflege der Wikis
Erste Erfahrung in der Implementierung von IT-Systemen.
Grundkenntnisse mit Datenbanken wie MS Access
Bereitschaft, von Zeit zu Zeit zum Kunden zu reisen
Bereitschaft, den Field Service Engineer bei der

Wichtige Verhaltenskompetenzen

Liebe zum Detail
Fähigkeit, in Drucksituationen gut zu arbeiten
Exzellenter Kundenservice
Fähigkeit, Fristen einzuhalten
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, effektiv mit internen und externen Kunden zu kommunizieren
Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS Office - Word, Excel und Outlook)
Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld proaktiv zu denken
Fähigkeit zum effektiven Multitasking, um sicherzustellen, dass Fristen eingehalten werden
Ein sauberer / gültiger Führerschein wird bevorzugt

Unser Engagement:

Nomad Digital setzt sich dafür ein, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu sein, Chancengleichheit am Arbeitsplatz und Freiheit von unrechtmäßiger Diskriminierung aus Gründen des Alters, der Rasse, der ethnischen oder nationalen Herkunft, des Geschlechts, der Schwangerschaft und Mutterschaft, des Familienstands oder der eingetragenen Lebenspartnerschaft, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, einer Behinderung, der Religion oder der Weltanschauung zu gewährleisten.

Wir ermutigen und begrüßen alle Bewerber, insbesondere solche mit unterschiedlichem Hintergrund, und stellen sicher, dass alle gleich und ohne Diskriminierung behandelt werden.

Wo immer möglich, ziehen wir auf Anfrage gerne flexible Arbeitsregelungen oder angemessene Anpassungen in Betracht. Um weitere Informationen zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an HR@nomadrail.com .
Nomad Digital GmbH, Hafenstr. 24 b, 31137 Hildesheim.

IT-System-Elektroniker/in oder Kommunikationselektroniker