Analyse und Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen
Koordination, Steuerung sowie Umsetzung von produktspezifischen Prozessen der Kundenairlines
Überwachen von Vorgaben, Vorschriften sowie Ab- und Einleiten von Maßnahmen
Erstellen von Prozessdokumentationen
Identifizierung von Verbesserungspotenzialen, Entwicklung von Lösungsansätzen
Erstellen von Standardauswertungen, Statistiken, Berichten
Mitwirkung im Providermanagement durch Qualitätsanalysen, Maßnahmenentwicklung, kontinuierliche Optimierung von Dienstleisterleistungen
Unterstützung und Vertretung in der Dienst- und Ressourcenplanung am Standort BER unter Berücksichtigung relevanter Planungsrestriktionen
Bearbeitung von Anfragen (Customer Relations, Admin, Crew)
Wahrnehmung weiterer administrativer Aufgaben / Mitarbeit bei Projekten

Ihr Profil

abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder abgeschlossene Berufsausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung
mehrjährige Erfahrung in der Prozessgestaltung und Qualitätssicherung, idealerweise in der Luftfahrtbranche
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
Fähigkeit zur Arbeit in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld
sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
Teamfähigkeit und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern
hohe Eigeninitiative und Selbstständigkeit

Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatmarkt tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.

Process & Quality Management Coordinator (all genders)