Sie sind ein Organisationstalent, kommunikativ und arbeiten gerne mit Menschen in einem interkulturellen Umfeld? Als Managerin im Kundenservice leisten Sie durch Ihre Unterstützung einen wertvollen Beitrag zur Zufriedenheit von Kundinnen und Partnern des Goethe-Instituts.

Mit 151 Goethe-Instituten in knapp 100 Ländern sind wir das global tätige Kulturinstitut der Bundesrepublik Deutschland. Wir unterstützen weltweit das Lehren und Lernen der deutschen Sprache und setzen uns ein für die kulturelle Zusammenarbeit zwischen Deutschland, Europa und der Welt.

Das Goethe-Institut Berlin sucht zum 01.08.2025 eine/einen

Manager*in (m/w/d) Kundenservice für Individual- und Kleingruppenkurse

Standort: Goethe-Institut Berlin
Startdatum: 01.08.2025
Anstellungsart: Teilzeit (19,5 Stunden/Woche) befristet bis 31.07.2026
Vergütung: bis Entgeltgruppe 9b TVöD Bund

Das erwartet Sie

Als Manager*in wirken Sie bei der Planung des Kursangebots im Individual- und Kleingruppen-Bereich mit
Dabei übernehmen Sie selbständig die Organisation sowie die verwaltungstechnische Abwicklung der Kurse (Einschreibung der Teilnehmer*innen, Koordination der Online-Einstufungstests, Interviews und Beratungsgespräche, Termin-, Kursmaterial- und Raumplanung, Fakturierung/ Rechnungsversand und Überwachung der Zahlungseingänge)
Zudem koordinieren Sie das lokale Angebotsmanagement für Agenturen, Firmen und Partner*innen
Sie unterstützen beim Qualitätsmanagementverfahren sowie bei der Personaleinsatzplanung und beim -controlling
Des Weiteren übernehmen Sie diverse Korrespondenzen und allgemeine Verwaltungsaufgaben
Die Betreuung der Lernplattform (Moodle) rundet Ihren Aufgabenbereich ab

Das zeichnet Sie aus

Sie verfügen über ein abgeschlossenes FH- oder Bachelorstudium, vorzugsweise im Bereich Deutsch als Fremdsprache, oder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten
Sie haben bereits einschlägige Berufserfahrung und nachgewiesene Managementkompetenz gesammelt
Des Weiteren verfügen Sie über ein ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine selbstständige Arbeitsweise
Sie besitzen eine sehr gute IT-Anwenderkompetenz (MS-Office, SAP), wünschenswert sind außerdem OSKA- Kenntnisse
Gegenüber externen Partnerinnen und Auftraggeberinnen treten Sie sicher und souverän auf
Außerdem bringen Sie eine hohe Kommunikationskompetenz mit und haben Spaß an der Arbeit im Team
Sehr gute Englischkenntnisse und weiterer Fremdsprachen sind erwünscht

Das bieten wir Ihnen

Zu Ihrem Gehalt bekommen Sie eine Jahressonderzahlung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
Für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben bieten wir Ihnen Gleitzeit und, die anteilige Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie den Zugang zu Kindertagesstätten
Wir bilden Sie individuell weiter und ermöglichen Ihnen Zugang zu unserer Digitalen Lernplattform und Bibliothek
Unser Bürogebäude liegt in der Stadtmitte und ist gut an den ÖPNV angebunden
Sie erhalten 30 Tage Urlaub, einen Zuschuss zum ÖPNV sowie vielseitige Gesundheitsangebote

Dafür stehen wir

Rund um den Globus verbinden wir Menschen nachhaltig in einem lebendigen Kultur- und Bildungsnetzwerk. Mit unseren Programmen fördern wir den interkulturellen Dialog, die kulturelle Teilhabe und stärken den Ausbau zivilgesellschaftlicher Strukturen. Dabei prägen Offenheit und Vielfalt unsere Angebote und Arbeitsweisen. Wir unterstützen und fördern Diversität als ein Schlüssel zu Verständigung und Vertrauen.

Chancengleichheit und Inklusion sind uns wichtig. Wir streben auf allen Positionen ein ausgewogenes Geschlechterverhältnis an und laden insbesondere auch Interessierte mit Schwerbehinderung ein sich zu bewerben*.* Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unsere Schwerbehindertenvertretung, Barbara von Engelbrechten.

Haben wir Sie überzeugt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf, Zeugnisse) bis zum 25.06.2025 über unser Bewerbungsportal.

Die Referenznummer für diese Ausschreibung lautet: I.127602.

Haben Sie noch Fragen?

Gerne steht Ihnen Daniela Kügele, Leiterin der Verwaltung des Goethe-Instituts in Berlin, Tel.: +49 30 25906-403, zur Verfügung.

Manager*in (m/w/d) Individual- und Kleingruppenkurse (Remote / Mobil möglich)