Ihre Aufgaben

Ansprechpartner für User im IT-Support (1st & 2nd Level)
Analyse, kontinuierliche Dokumentation und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
Qualifizierung und Weiterleitung von Anfragen an nachgelagerte IT-Teams zur effizienten Ticket-Bearbeitung
Eskalation und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
Administration und Betreuung der IT-Infrastruktur (Windows-Server, Active Directory, Netzwerke)
Planung, Einrichtung und Wartung von Arbeitsplätzen (u. a. IP-Telefonanlage, mobile Endgeräte, Drucker- und Peripheriegeräte wie Handscanner und Etikettendrucker)
Schulung und Einarbeitung von Mitarbeitenden in bestehende und neue Software sowie Betriebssysteme
Mitwirkung bei IT-Projekten wie Rollouts, System-Upgrades und Prozessoptimierungen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st und 2nd Level sowie im Servicedesk-Umfeld; ITIL Zertifizierung wünschenswert
Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie gängigen Hard- und Softwareprodukten (insbesondere der Microsoft 365 Umgebung)
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN und Active Directory
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten
Serviceverständnis, Hands-on-Mentalität, Flexibilität und Belastbarkeit
Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise bei komplexen technischen Fragestellungen
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

Ausführliche Einarbeitung und vielseitiges Schulungsprogramm
Gestaltungsspielräume in internationalen Teams
Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen, Vergünstigungen über Corporate Benefits und weitere finanzielle Vorteile
30 Tage Urlaub
Moderne Betriebskantine mit bezuschussten Gerichten
Vielfältige Angebote zum Thema Gesundheit
StadtRad Station direkt am Firmengelände sowie Mitarbeiterparkplätze
Mitgliedschaft für das Fitnessstudio KAIFU-LODGE in Hamburg zu attraktiven Sonderkonditionen

In unserem internationalen Familienunternehmen arbeiten wir in motivierten Teams mit kurzen Wegen, offenen Türen und klaren Zielen, in denen pragmatische Vorstellungen und Anregungen Gehör finden*.*

Kontakt

Bei dieser Ausschreibung handelt es sich um eine Position in Vollzeit mit 39 Stunden pro Woche. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Baden-Rühlmann in der Personalabteilung (personal@mankiewiczcom). Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über das Bewerbungsformular auf unserer Homepage.

Machen Sie sich ein Bild von uns - auch über Instagram @mankiewiczcoatings oder unsere Stories auf der Website.

IT Support (m/w/d) - 1st & 2nd Level