Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen für smarte Integration von IT-Trends und etablierter Lösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.

First und Second Level Support (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Dein Aufgabengebiet

*IT-Support (First & Second Level) für interne Anwender:innen
*Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
*Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
*Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen (PCs, Notebooks, mobile Geräte)
*Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
*Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Weiterleitung komplexer Fälle

Deine Benefits bei uns

Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
Unbefristeter Arbeitsvertrag
Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Ihre Qualifikationen

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder relevante Berufserfahrung als IT-Administrator:in, 1st/2nd Level Supporter:in*Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift*Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise*Teamfähigkeit

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer VA41-91718-W-EIT bei Frau Carina Hetke. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!