Stellenanzeige: Supportmitarbeiter (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support

Start: ab sofort
Standort: Bersenbrück
Vollzeit

Deine Aufgaben

Als Supportmitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Fragen und Lösungen rund um unsere Hard- und Softwareprodukte geht. Du unterstützt unser Team sowohl im technischen Support als auch im Vertriebsinnendienst.

Kundenberatung & technischer Support (Hard- und Software)
Verwaltung & Dokumentation unserer Hauseigenen Telematik Lösung
Telefonsupport für oben genannte Lösung
Fernwartung der Hardware
Vorbereitung der Hardware für den Versandt
Unterstützung des Innendienstes beim erstellen von Tickets und deren Bearbeitung

Deine Verantwortlichkeiten

Du bist unser Hauptansprechpartner für alle Themen rund um das Tachozon Portal
Du übernimmst die Hauptverantwortung für unsere eingesetzten Softwarelösungen

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbar
Erste Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem
Gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC
Erste Erfahrungen im Bereich Customer Service
Englisch Grundkenntnisse (B1)
Eigenständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Flexibilität und Belastbarkeit auch in stressigen Phasen
Teamfähigkeit, Engagement und eine lösungsorientierte Denkweise
Freude am Umgang mit Kunden und technischer Innovation

Wir bieten

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum
Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation
Moderne Technik und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Einen Arbeitsplatz mit Entwicklungspotenzial in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Supportmitarbeiter/in