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FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City
FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City

IT Supporter (m/w/d)

Vor einem Monat veröffentlicht
Vollzeit
Hamburg
Unbefristet
Vor Ort
Jetzt bewerben
Unser Stellenangebot

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite.

IT Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben

Diese Herausforderungen übernimmst du

  • Bearbeitung von Ad-hoc-Anfragen und Fragen aus dem Geschäft und von Kolleg:innen innerhalb der IT
  • Mitarbeit an IT-bezogenen Projekten, Bereitstellung von Leitlinien und Anforderungen
  • Sicherstellung kontinuierlicher Serviceverbesserung
  • Erfassung und Weitergabe von Wissen durch schriftliche Knowledge Articles
  • Bestellung, Ausgabe und Einrichtung spezifischer IT-Ausrüstung sowie Asset Management nach Airbus-Prozessen
  • Unterstützung bei der Ticket-Einreichung und Weiterleitung an die richtige Resolver-Gruppe
  • Koordination von Joiner- und Leaver-IT-Aufgaben unterstützen
  • Eskalation von Tickets bei Bedarf an relevante Stakeholder:innen
  • Zusammenarbeit mit verschiedenen Service Desks innerhalb der Airbus-Organisation als erste Ansprechpartner:in bei größeren Vorfällen

Das erwartet dich bei uns

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
  • Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
  • Ohne Stau ins Büro mit dem Jobticket für den ÖPNV
  • Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
  • Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
Ihre Qualifikationen
Das bringst du mit
  • Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik mind. Techniker:in/Fachwirt:in
  • Berufserfahrung in IT/Informationssystemen mind. über 2 Jahre
  • Berufserfahrung im Kundenservice mind. über 2 Jahre
  • Erfahrung im Stakeholdermanagement über 2 Jahre
  • Detaillierte Spezialkenntnisse in IT Service Management Tools (wie ServiceNow)
  • Gute Kenntnisse in IT Asset Life Cycle Management
  • Sprachkenntnisse Deutsch verhandlungssicher, Englisch verhandlungssicher
Lust auf die nächste Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT Supporter (m/w/d) - gern online unter der Kennziffer VA48-96730-HH_IT bei Frau Katharina Stemmann. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!
Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.
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