Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Anbieter und Entwickler von IT-Lösungen und stehen bei der digitalen Transformation mit umfassendem Know-how zur Seite.

IT Supporter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Diese Herausforderungen übernimmst du

Bearbeitung von Ad-hoc-Anfragen und Fragen aus dem Geschäft und von Kolleg:innen innerhalb der IT
Mitarbeit an IT-bezogenen Projekten, Bereitstellung von Leitlinien und Anforderungen
Sicherstellung kontinuierlicher Serviceverbesserung
Erfassung und Weitergabe von Wissen durch schriftliche Knowledge Articles
Bestellung, Ausgabe und Einrichtung spezifischer IT-Ausrüstung sowie Asset Management nach Airbus-Prozessen
Unterstützung bei der Ticket-Einreichung und Weiterleitung an die richtige Resolver-Gruppe
Koordination von Joiner- und Leaver-IT-Aufgaben unterstützen
Eskalation von Tickets bei Bedarf an relevante Stakeholder:innen
Zusammenarbeit mit verschiedenen Service Desks innerhalb der Airbus-Organisation als erste Ansprechpartner:in bei größeren Vorfällen

Das erwartet dich bei uns

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten (abhängig vom Kundenunternehmen)
Ohne Stau ins Büro mit dem Jobticket für den ÖPNV
Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt

Ihre Qualifikationen

Das bringst du mit

Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik mind. Techniker:in/Fachwirt:in
Berufserfahrung in IT/Informationssystemen mind. über 2 Jahre
Berufserfahrung im Kundenservice mind. über 2 Jahre
Erfahrung im Stakeholdermanagement über 2 Jahre
Detaillierte Spezialkenntnisse in IT Service Management Tools (wie ServiceNow)
Gute Kenntnisse in IT Asset Life Cycle Management
Sprachkenntnisse Deutsch verhandlungssicher, Englisch verhandlungssicher

Lust auf die nächste Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als IT Supporter (m/w/d) - gern online unter der Kennziffer VA48-96730-HH_IT bei Frau Katharina Stemmann. Lass uns gemeinsam das nächste Level nehmen und Technologie nach vorn bringen!