Kundeninnendienstmitarbeiter und Disposition (m/w/d) für Support und Unterstützung unsers Servicetechnikerteams

Permanent employee, Full-time · Tornesch, Remote - Office Deutschland (Mobil) Ihre Aufgaben

Planung von Servicetechnikereinsätzen: Inbetriebnahmen, Wartung und Troubleshooting
für die Produkte ELOprotect, ELOshield, ELOvision und ELOfleet

First-level Support von Kundenanfragen Telefon, E-Mail, Online-Chat und virtuellen Meetings

Dokumentation von Supportfällen und Bearbeitung von Reklamationen
Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement, der Entwicklung und dem technischen Außendienst
Erstellung von Rechnungen und Angeboten
KPI Analysen und Reporting

Ihr Profil

Abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder technische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Elektrotechnik oder Logistik
Erste Berufserfahrung im Kundensupport und/oder Disposition, idealerweise im Umfeld industrieller Elektronik oder Softwarelösungen
Technisches Verständnis für Sensorik, Netzwerktechnik, Maschinensteuerungen oder IoT-Systeme
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung - auch in herausfordernden Situationen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

Warum wir?

Intensive Einarbeitung in unsere innovativen Produkte und Technologien
Zusammenarbeit in einem interdisziplinären, internationalen Team
Gestaltungsspielraum und flache Hierarchien in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsplatzgestaltung (inkl. Homeoffice-Option)
Attraktive Vergütung und Entwicklungsperspektiven
Regelmäßige internationale Team Events

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Über uns

ELOKON ist ein renommiertes, international tätiges Technologieunternehmen in dem schnell wachsenden Markt der Intralogistik. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben hochmoderne und ausgezeichnete Assistenzsysteme - ähnlich denen, die Sie aus der Automobilbranche kennen. Diese innovativen Lösungen sind speziell für Gabelstapler, fahrerlose Transportsysteme und mobile Roboter konzipiert. Unser Kundenstamm reicht vom deutschen Mittelstand bis hin zu internationalen Großkonzernen weltweit.

Das Herzstück unseres Unternehmens sind unsere rund 130 Mitarbeitenden, die mit Kompetenz und Engagement die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellen. Als Vorreiter unserer Branche setzen wir auf Nachhaltigkeit - und diese beginnt in unserem Team: Gezielte Förderung, eigenverantwortliches Arbeiten und flache Hierarchien schaffen ein Arbeitsklima, das Spitzenleistungen ermöglicht.

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