Wir gehören zu den europaweiten Marktführern für ERP-Softwarelösungen in der Holzbranche. Gemeinsam und gut ausgebildet steigern wir tagtäglich die Zufriedenheit unserer zahlreichen Kunden. Mit deinen Fachkenntnissen im kaufmännischen Bereich, deiner Softwareaffinität und deiner Kommunikationsstärke trägst Du wesentlich dazu bei, unsere Servicequalität rund um unsere eigenentwickelte ERP-Lösung TiCom stetig zu verbessern.

Du bist kaufmännisch ausgebildet, hast sogar schon Anwendungserfahrung in einem ERP-System und Lust, technisch noch tiefer einzutauchen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

Du betreust unsere Kunden rund um ihre Anliegen in unserem TiCom - von einfacher Hilfestellung bis zu kleineren Anwendungsschulungen
Als erster Anlaufpunkt sorgst Du per Mail oder Telefon dafür, die Kundenanfragen richtig einzuordnen und je nach Komplexität selbst zu lösen
Dafür analysierst Du die Probleme und leitest sie entweder gezielt zu unseren Entwicklern weiter oder behebst sie, indem Du den Anwendern per Fernwartung zur Seite stehst
Mit der Zeit steigst du tiefer in komplexe Fragestellungen ein und sorgst damit für eine hohe Servicequalität
Optional führst du Installationen von Updates und Patches per Fernwartung durch

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Industrie- oder IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbar
Idealerweise hast Du erste Anwendungserfahrung in einem ERP-System
Du bist kommunikationsstark, lebst den Servicegedanken und bestichst durch eine schnelle Auffassungsgabe
Zugleich bist Du softwareaffin und siehst es als Herausforderung, an technischen Problemlösungen zu „tüfteln“
Du verständigst dich, in Wort und Schrift, sicher auf Deutsch und Englisch

Unser Angebot

Unbefristetes Anstellungsverhältnis
Familienfreundliches Arbeitsumfeld (Gleitzeit, Kindergartenzuschuss, mobiles Arbeiten)
Attraktive Benefits (z.B. Bikeleasing, Fitnesszuschuss, betriebliche Altersvorsorge, fachliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten)
Bodenständiges und familiäres Betriebsklima, in dem jeder geschätzt und gesehen wird
Hoher Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung bei der Erledigung der eignen Aufgaben

ERP Anwender-Support Mitarbeiter (m/w/d) (Remote / Mobil möglich)