Die Zentrale für Krankenbeförderung und Notfallservice (ZKN) gGmbH ist ein Tochterunternehmen des DRK Kreisverbandes Hamburg-Harburg e.V., welcher mit knapp 1.100 hauptamtlichen Mitarbeitenden zu den größten Kreisverbänden in Norddeutschland zählt.

Zusammen mit der Johanniter-Unfall-Hilfe, sorgen wir bei der Serviceleitstelle mit rund 50 Fahrzeugen an 15 Standorten im Hamburger Stadtgebiet für die qualifizierte Beförderung von Patienten (m/w/d).

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit.

Das erwartet Sie

Beratung und Betreuung unserer Kunden (m/w/d)
Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden
Aktualisierung und Pflege der Kundendaten
Identifizierung potenzieller Neukunden (m/w/d) sowie Kundenakquise
Erstellung von Berichten sowie Implementierung eines Feedbacksystem zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistung und Kundenzufriedenheit
Systematische Analyse und Optimierung der Prozesse
Schnittstelle zwischen den Kunden (m/w/d) und der ZKN

Sie bringen mit

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Büromanagement, Dialogmarketing, Gesundheitswesen oder in einem vergleichbaren Bereich
idealerweise Erfahrungen im Vertrieb und bei der Führung von Verhandlungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Sicheres und kompetentes Auftreten
Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeit
Organisationstalent und Eigeninitiative
Fundierte Kenntnisse über Krankentransport, Rettungsdienst und medizinische Einrichtungen wünschenswert

Wir bieten

Einen sicheren Arbeitgeber mit offener Unternehmenskultur und flachen Hierarchien
Urlaubstage gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit
Attraktive Vergütung entsprechend des Aufgabenspektrums
Fahrradleasing-Möglichkeit über Beovelo
Zuschuss für das HVV-Deutschlandticket
Möglichkeit der ermäßigten Kinderbetreuung in einer unserer DRK-Kindertagesstätte
Bezahlte Fort- und Weiterbildungen & interne Aufstiegschancen
Hansefit-Mitgliedschaft zur Gesundheitsförderung