Deine Aufgaben im Team

Du bist der fachliche Ansprechpartner für unsere Kunden
Bei telefonischen Rückfragen sowie bei der Beratung unserer Kunden bist du die helfende Hand
Du führst Fehleranalysen mittels Datenbankanfragen (SQL), Auswertungen (z. B. Excel) sowie Datenkorrekturen durch
Du führst Analysen und Beseitigungen von Anwenderfehlern durch
Das Aufbereiten von Analyseinformationen zur Weitergabe an die Softwareentwicklung gehört ebenfalls zu deinen ToDo's
Du arbeitest dich in neue Programmversionen und Programmerweiterungen ein
Du erstellst FAQs zur internen und externen Verwendung

Das bringst du mit

Ausbildung/Studium, im Bereich IT mit kaufmännischem Grundverständnis
Kenntnisse, in der ECV sowie in der Branche der Energieversorger bzw. Abrechnung von Energieverträgen
Leidenschaft, Belastbarkeit, Freundlichkeit sowie Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung
Strukturelles Vorgehen bei Problemlösungen sowie das selbständige Einarbeiten in neue Sachverhalte zeichnen dich aus
Fähigkeiten, komplexe Sachverhalte zu verstehen und diese einfach und verständlich darzustellen
Flexibilität im Rahmen erweiterter Servicezeiten
Analytisches Denkvermögen und Bereitschaft, sich in häufig wechselnde Problemstellungen einzuarbeiten runden dein Profil ab

Supportmitarbeiter Finanzwesenprozesse (m/w/d)