Mit rund 4.000 Mitarbeitenden ist der Elbe Kliniken-Verbund der größte Arbeitgeber in der Region. Als kommunaler Gesundheitsdienstleister betreiben wir drei Krankenhäuser, fünf Medizinische Versorgungszentren, drei ambulante Pflegedienste, zwei Pflegeheime sowie zwei Medizinische Fachschulen.

Für die Stabsstelle IT suchen wir einen

IT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d)

An den Standorten Stade, Buxtehude und Bremervörde betreiben wir eine moderne IT-Landschaft mit circa 2.000 Arbeitsplätzen, sind Dienstleister für die Medizinischen Versorgungszentren und Pflegeheime des Konzerns. Unser hochmodernes Rechenzentrum besteht aus über 450 Servern mit einer aktuellen Virtualisierungsquote von über 98%. Die zentralen Anwendungssysteme werden auf Windows Terminalservern in einer Citrix XenApp-Umgebung gehostet, als Krankenhaus-informationssystem wird Dedalus ORBIS eingesetzt.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Sie verfügen über technisches Verständnis und Knowhow im Umgang mit IT-Systemen (Software, Hardware, Telefonie) und haben bereits Erfahrungen im technischen- und/oder Anwendersupport.
Sie bringen Ihre guten kommunikativen Fähigkeiten im überwiegend telefonischen Kundenkontakt ein, besitzen ein ausgeprägtes Servicebewusstsein sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
Sie sind zum selbständigen, strukturierten sowie lösungsorientierten Arbeiten bereit und überzeugen mit guter Team- sowie Kommunikationsfähigkeit.
Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihre Aufgaben

Sie leisten in einem Team selbstständig den First Level Support des IT-ServiceDesk und arbeiten mit den Kollegen/-innen daran, eine erstklassige Unterstützung der User in unserer IT-Landschaft zu bieten.
Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen entgegen und bieten bei Standardanfragen aus allen Bereichen der IT direkt Hilfestellung.
Sie analysieren, klassifizieren und dokumentieren die eingehenden Meldungen in unserem Ticketsystem TOPdesk und eskalieren gegebenenfalls zum Second Level Support.
Sie arbeiten an der Entwicklung der IT-Servicequalität aktiv mit.

Ihre Vorteile

Wir arbeiten Sie intensiv in die krankenhausspezifischen Besonderheiten ein.
Bei uns können Sie sich weiterentwickeln. Wir unterstützen Sie in Ihrer berufsbezogenen Fort- und Weiterbildung.
Nutzen Sie unser Gesundheitsangebot und nehmen Sie an den kostenlosen Präventionskursen teil.
Ein Kooperationskindergarten ist in der Nähe.
Shuttle Service zwischen dem Bahnhof Stade und dem Klinikum Stade.
(E-)Bike-Leasing mit Zuschuss durch den Arbeitgeber sowie Vergünstigungen bei regionalen Partnerunternehmen.

Arbeitsort: konzernweit
Haupteinsatzort: Stade
Beginn: nächstmöglicher Zeitpunkt
Arbeitszeit: Vollzeit mit 38,5 Stunden/Woche

Sind Sie interessiert?

Wir freuen uns über die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen im PDF-Format
über das untenstehende Formular oder alternativ per E-Mail an personalservice@elbekliniken.de.

Elbe Kliniken Management-
und Dienstleistungsgesellschaft mbH
Bereich Personal
Bremervörder Straße 111
21682 Stade

Ihr Ansprechpartner für Fragen
Herr Jan Sattler
Teamleitung IT-Service
Telefon 04141 97-1875

Bewerbungsschluss: 03.06.2025