Ihr Profil / Ihre Aufgaben:

Übernahme der fachlichen und disziplinarischen Leitung eines Customer Care Teams am Standort Ragow (in Mittenwalde), dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung
Ziel ist es, gemeinsam mit dem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen und die Raben-Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen
Eigenverantwortlich soll die Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen übernommen sowie Maßnahmen daraus abgeleitet werden
Proaktives analysieren von Prozessen, durchführen von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden
Implementierung von Neugeschäften von Großkunden
Ausbau von Kundenbeziehungen

Vorausgesetzte Kenntnisse:

kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung
mind. 3 Jahre Berufserfahrung, im Umfeld eines Speditionsunternehmens sowie hinsichtlich Personalführung und -entwicklung
ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität
Starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung
Verantwortungsbewusstsein
eigeninitiatives Handeln
sehr gute Kenntnisse in einschlägigen MS-Office-Produkten, insbesondere Excel, sowie allg. IT-Affinität
verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Bitte kontaktieren Sie Herrn Andre Eisert unter
job.berlin@office-personal.com
+49 30 319 84 01 13

ID: 80/56178

Teamleiter Kundenservice Spedition (m/w/d)