Director Customer Service (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Teltow Ihre Aufgaben

Kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden in ganz Europa und Amerika
Unterstützung des Außendienstes im In- und Ausland
Enge Zusammenarbeit mit der Produktion, der Qualitätskontrolle, dem nationalen und internationalen Vertrieb und anderen Fachabteilungen
Personal- und Schulungsmanagement
Bearbeitung aller Kundenanfragen einschließlich Auftragsannahme, -bearbeitung und -überwachung (per Telefon, E-Mail und Fax)
Organisation des Transports für unsere empfindlichen Produkte
Koordination von Operationsterminen mit den Kliniken
Dokumentation relevanter Anliegen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank (CRM-System)Budgetverantwortung und Rechnungsfreigabe
Disziplinarische und fachliche Führung von bis zu 4 Kundendienstmitarbeitern
Übernahme von Marketingaufgaben

Ihr Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice in der Pharmaindustrie
Mehrjährige Führungserfahrung
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium
Berufserfahrung im Export ist zwingend erforderlich
Sicherer Umgang mit allen MS-Office-Anwendungen
Sehr gute (fließende) Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Übernahme von Bereitschaftsdienst
Offene, kommunikative Art und ausgeprägte Kundenorientierung
Hohe Teamfähigkeit und Engagement
Selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Warum wir?

Kollegiales Team und offene Kommunikation
Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen
Strukturierte Einarbeitung
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit
Familienfreundliche Betriebskultur
Arbeitsfrei am 24.12. und 31.12.
Getränke, Kaffee und frisches Obst zur freien Verfügung

Für diese Stelle benötigen wir keine Unterstützung von externen Dienstleistern.

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Über uns

Wir, die CO.DON GmbH, sind ein biopharmazeutisches Unternehmen und Hersteller von Zelltransplantaten. Unser Fokus liegt auf der Entwicklung und Herstellung von Zelltherapien zur gelenkerhaltenden Behandlung von Gelenkknorpeldefekten mit ausschließlich körpereigenen Knorpelzellen. Die von uns angebotene Methode wurde bereits bei über 20.000 Patienten eingesetzt. Derzeit ist CO.DON mit zwei Standorten in Deutschland vertreten sowie mit Tochtergesellschaften oder Vertriebspartnerschaften in den Niederlanden, dem Vereinigten Königreich und Österreich aktiv.

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