Kundenbetreuer (gn) im App-Support

Standort: Nürnberg
Anstellungsart(en): Vollzeit
Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig - und das seit 1993.

Für unseren Partner, ein spezialisiertes Contact Center in Nürnberg, suchen wir einen Kundenbetreuer (gn) im App-Support. Wenn du gerne telefonische Anfragen bearbeitest und ein echter „Kundenheld“ bist, haben wir den perfekten Job für dich!

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

Bearbeitung eingehender Anfragen sowohl telefonisch als auch per E-Mail
Dokumentation aller Anliegen im Ticketsystem
Behebung von Problemen und Fehlern in der App (Troubleshooting)
Durchführung von Workarounds bei bekannten Fehlern
Unterstützung bei der Identifikation und Registrierung von Nutzern
Beratung zu den Funktionen der App
Weiterleitung von Anfragen zu Versicherungsleistungen an die entsprechenden Fachabteilungen

Was Dich für den Job auszeichnet

Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im technischen Support
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Erfahrung im Umgang mit EDV-Systemen und IT-Tools
Empathische Kommunikation auf Augenhöhe
Technisches Interesse, insbesondere für mobile Apps
Teamgeist, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
Lösungsorientierung und Zielstrebigkeit
Hohe Eigenmotivation, Flexibilität und Bereitschaft, Neues zu lernen
Schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit

Das sind Deine Vorteile

Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
Partnerangebot: Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit zwischen 8 und 19 Uhr), Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, kostenlose Getränke und Müslibar, Teambuilding-Events uvm.

Bist Du neugierig geworden?
Emilia Ott
Personalmanagerin
Tel: 0152 033 841 09

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: papp-personal@papp-gruppe.de
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: EO

Abteilung(en): Kundenservice
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: GVP