Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Hamburg

Sie sind ein Organisationstalent mit einem ausgeprägten Auge für Details und der Leidenschaft, Prozesse kontinuierlich zu verbessern? Als Fachberater (m/w/d) Qualitätsmanagement in der Versicherung sind Sie der Schlüssel zur Sicherstellung höchster Qualitätsstandards und tragen entscheidend zur Weiterentwicklung unserer Unternehmensprozesse bei.

In einer dynamischen und kundenorientierten Branche bietet unser Kunde Ihnen die Möglichkeit, Ihre Expertise einzubringen und aktiv zur Optimierung von Abläufen und Dienstleistungen beizutragen.

Wenn Sie eine lösungsorientierte Denkweise mit einem tiefen Verständnis für Qualitätsmanagement verbinden, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Benefits

Ein attraktives Bruttojahresgehalt von bis zu 70k fix + möglicher Bonus, je nach Qualifikation
30 Tage Urlaub sowie Weihnachten und Silvester zusätzlich frei
Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
Sehr gute Anbindung in der Hamburger Innenstadt
Parkmöglichkeiten
Diverse interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
uvm.!

Ihre Aufgaben

Sie initiieren Standards für die Prozess- und Bearbeitungsqualität, entwickeln entsprechende Messkriterien und -methoden und tragen die Verantwortung für die Auswertung, aus der Sie konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten
Sie entwickeln in Zusammenarbeit mit den operativen Teams im Kundenservice neue Methoden und Maßnahmen zur Qualitätsmessung, führen Pilotprojekte durch und übergeben erfolgreiche Initiativen an die Linienfunktionen
Sie erstellen regelmäßige sowie anlassbezogene Qualitätsreportings, analysieren diese und leiten gezielte Qualitätssicherungsmaßnahmen für den Kundenservice ab
Sie sind in bereichsübergreifenden Projekten aktiv und bringen dabei die Sichtweise unserer Kund:innen sowie die Bedürfnisse des Kundenservices ein

Ihr Profil

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagement-Methoden
Eine kundenorientierte Arbeitsweise und Teamgeist

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Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

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Job-Identifikationsnummer: 3699857