Kundenservice - Planung- und Organisationstalent
Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
Mithilfe bei der Klärung von Kundenproblemen und -anliegen
Unterstützung bei der Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Interaktionen
Mitarbeit bei der Erstellung von FAQs und Informationsmaterialien für Kunden
Allgemeine administrative Aufgaben im Bereich Kundenservice
Unterstützung bei der Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Interesse an Kundenbetreuung und kommunikativen Aufgaben
Erste Erfahrungen im Kundenservice oder im Verkauf von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon und in der schriftlichen Kommunikation
Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lernbereitschaft
Grundkenntnisse in MS Office (Word, Excel) und idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen
Teamfähigkeit und Offenheit für neue Herausforderungen
Umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kundenservicemitarbeiter
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Kundenbetreuung und Kommunikation
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Zusatzleistungen